Существует ли гарантия на шины?

Гарантия продукции от Колеса Даром в Москве

Существует ли гарантия на шины?
/ Покупателю / Гарантия

Представленные Программы расширенных гарантий действительны только на территории РФ. Программы не действуют в Республиках Казахстан и Беларусь.

Гарантийные условия

Гарантийный срок – это срок, во время которого клиент (покупатель), обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантийный срок устанавливается на каждый товар производителем данного товара и указывается в документах на товар или гарантийных документах, выдаваемых Продавцом.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара надлежащего качества:

В соответствии со ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. К моменту возврата денежных средств Товар должен быть передан Покупателем Продавцу.

В случае если приобретенный Покупателем в интернет-магазине товар относится к «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, то возврат или обмен такого товара не возможен.

О намерении вернуть Продавцу товар Покупатель сообщает о том Продавцу путем оправки на его электронный адрес письма (сообщения) с реквизитами для перечисления денежных средств.

Правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)- если данный товар есть у продавца;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула), который имеется у продавца, с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Сроки и порядок удовлетворения требований покупателя в отношении товаров ненадлежащего качества определены в ст.ст. 18-24 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».

Возврат денежных средств

Источник: https://www.kolesa-darom.ru/buyer/garantiya/

Гарантия

Существует ли гарантия на шины?

Гарантийный срок на шины 12-24 месяцев (диски -12 месяцев) с момента покупки в зависимости от их производителей.

Гарантия распространяется на скрытые заводские дефекты. Изготовитель гарантирует соответствие шин заявленным параметрам при условии соблюдения потребителем (покупателем) ТКП299-2011 «АВТОМОБИЛЬНЫЕ ШИНЫ, нормы и правила обслуживания», утверждённых приказом Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь № 149-Ц от 21.03.2011г.

Возврат или обмен шин и дисков осуществляется только при наличии оригинальной упаковки, комплектации и гарантийного талона, выданного курьером при передаче товара покупателю.

Автомобильные диски не должны иметь следов использования: следов бортировки и установки колесного диска на автомобиль.

Дисбаланс или геометрические искажения колеса должны быть выявлены до монтажа покрышки на колесный диск.

BHИMAHИE!!!  Автомобильные диcки пepeд ycтaнoвкoй  нeoбxoдимo предварительно примерить на aвтoмoбиль. Все дефекты должны быть выявленны до их установки на автомобильные шины.  

При получении шин Вам необходимо проверить товарный вид на наличие видимых дефектов. В случае обнаружения брака по внешнему виду товар подлежит обмену.

В противном случае претензии к внешнему виду товара, которые обнаружатся позднее – не принимаются.

               НОВЫЕ  ШИНЫ, заводские дефекты у которых обнаружены в процессе монтажа (нарушена герметичность внутреннего слоя, не балансируются, прочие дефекты в конструкции шины и т.д.) подлежат обмену.

Обращаем  Ваше внимание, что гарантия на балансировку действует только на  НОВЫЕ ШИНЫ,  которые не соответствовали допускам на балансировку в процессе первичного монтажа на диски, в свою очередь не имеющих отклонений по балансировке. Требования ГОСТ 4754-97 «Шины пневматические для легковых автомобилей, прицепов к ним, легких грузовых автомобилей и автобусов особо малой вместимости. Технические условия».

В остальных случаях замена или возврат колесных дисков осуществляется только после экспертизы.

Претензии по возврату (обмену) установленных на автомобиль и побывавших в эксплуатации шин (дисков), брак выявленный в ходе эксплуатации автомобильных шин (дисков), принимается в качестве рекламации. 

Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:

  • При отсутствии заполненного гарантийного талона.
  • При несоблюдении «Правил эксплуатации автомобильных шин» в соответствии с ТКП299-2011.
  • При повреждении шины вследствие неправильного хранения.
  • При применении деформированного, коррозирующего диска, а так же при применении диска неправильного размера и/или типа не предназначенного для конкретного автомобиля.
  • При превышении установленного скоростного режима.
  • При перегрузке транспортного средства.
  • При повреждении шины вследствие воздействия внешних факторов непреодолимой силы (наезда на препятствие, пореза, аварии, пожара, прокола и др.).
  • При езде с повышенным или пониженным давлением в шине.
  • При использовании шины несоответствующего типа, размера, конструкции и.т.п. для конкретного типа автомобиля.
  • При повреждении шины или её динамическом дисбалансе в результате проведения неквалифицированного монтажа и балансировки.
  • Повреждение или интенсивный износ шины в результате использования её на транспортном средстве с нарушением геометрии оси (развал-схождение) или с неисправной подвеской.
  • При эксплуатации шин не соответствующих сезону («зимних» – летом, а «летних» – зимой).
  • При повреждении шины в результате попадания на её поверхность химических активных веществ (нефтепродукты и т.д.) разрушающие резину.
  • При выявлении предварительного ремонта шин (следов ремонта).

Претензии относительно того, что при движении автомобиля шины создают не приемлемый, по мнению потребителя, шумовой фон, не принимаются к рассмотрению по гарантии, так как не являются производственным дефектом шин.

Все спорные случаи рассматриваются на основании Закона о защите прав потребителя.

Покупатель обязан выполнить ряд условий для сохранения гарантии на шины:

  • Монтаж и балансировка новых шин должны проводиться только квалифицированными работниками и на специальном оборудовании с предоставлением документа, подтверждающего факт оказания услуг.
  • После первичной установки шин и прохождения от 1500 до 2000 км пробега необходимо провести корректировочную балансировку на квалифицированном шинном центре с предоставлением подтверждающих документов на выполненные работы.
  • В течение всего последующего эксплуатационного периода рекомендуется проводить балансировку каждые 10000 – 12000 км. Данная балансировка увеличивает срок эксплуатации Ваших шин.
  • При каждой замене шин необходимо заменять и вентиль, который изнашивается при езде от воздействия центробежных сил и природных факторов. Вентиль обеспечивает герметичность шин, а, следовательно, их долговечность и Вашу безопасность.
  • При покупке шин, покупатель должен произвести тщательный осмотр товара для выявления возможных производственных дефектов и механических повреждений, что при отсутствии таковых заверяется его подписью в гарантийном талоне. После покупки, претензии относительно видимых дефектов шин продавцом не принимаются.

Хранение шин:

Хранение шин должно производиться в соответствии с требованиями ГОСТ 24779-81.

Источник: http://alfashina.by/garantiya

Замена легковых шин по гарантии

Существует ли гарантия на шины?

Как снизить вероятность покупки некачественных шин и что делать, если дефекты проявились после приобретения покрышки?

Современные шины являются довольно сложным изделием, требующим строгого соблюдения технологии изготовления, при нарушении которой появляются дефекты. Наружные изъяны должны отсеиваться производителем, а скрытые — могут проявиться только в процессе шиномонтажа и эксплуатации.

Если внутренние дефекты обнаружить при покупке невозможно, то внешние можно установить при тщательном визуальным осмотре.

Осмотр шин при покупке
Шины должны иметь гладкую поверхность, с четким рисунком протектора, хорошо читаемыми надписями и порядковым номером (при его наличии *). В ГОСТе 4754-97 ** приведен перечень производственных дефектов, которые не допускаются в покрышках.

Шины с такими недостатками не должны поступать в продажу (фото 1-4), и при их наличии необходимо отказаться от приобретения. Если они обнаружены после покупки — шина подлежит обязательной замене (см. ниже).

Показатели внешнего вида шин регламентируются ОСТом 38.04417-86, согласно которому некоторые дефекты внешнего вида допустимы, если они не превышают установленных параметров (фото 5-14).

Обнаружив такие недостатки, все же лучше отказаться от приобретения, поскольку они являются косвенным показателем низкого качества продукции. При выявлении указанных дефектов после покупки обменять шины возможно только в том случае, если они не были в эксплуатации.

Нормативных документов на шипованные шины пока нет, но лучше не приобретать такие покрышки с дефектами, показанными на фото 15.

При оплате шин
Возьмите в магазине кассовый и товарный чеки, в последний желательно занести порядковые номера всех шин. В случае предъявления претензий это поможет доказать, где именно куплены шины, а при проведении экспертизы исключит возможность подмены покрышки.

После покупки
Желательно не затягивать с монтажом и балансировкой шин. Хорошо, если магазин имеет собственный шиномонтажный пункт, что упростит процедуру замены брака.

После монтажа и накачки шины надо осмотреть и убедиться в отсутствии дефектов, которые могут появиться под давлением — вздутия (грыжи, фото 1) или перетяжки (фото 16).

Колеса***, на которые смонтированы шины, должны иметь правильную геометрию (табл. 1). В большинстве шиномонтажных мастерских нет оборудования для замера биений. Но опытный персонал может приблизительно определить на глаз заметное превышение допустимых значений и сказать об этом владельцу.

Желательно, чтобы колесо центрировалось (крепилось) на балансировочном станке по крепежным отверстиям. При вращении радиальные и боковые биения поверхностей шины не должны превышать значений, указанных в табл. 2. Если они больше — это заводской дефект.

Если для уравновешивания требуется установка грузиков большего веса, чем допускает ГОСТ (табл. 3), — шина дефектная, о чем мастер обязательно скажет владельцу.

Свое влияние на дисбаланс оказывает и колесо — иногда перестановка шины на ободе может снизить величину неуравновешенности.

Попросите после балансировки переставить колесо в сборе с шиной на станке. При новой установке не должно возникать дисбаланса. В противном случае — центровка на стенде осуществлена неправильно, поэтому неуравновешенность осталась.

Если в процессе шиномонтажа и балансировки были выявлены дефекты шины, необходимо попросить в мастерской какой-либо документ (например, справку), подтверждающий это, и затем предъявить претензии магазину (см. ниже).

После установки шин на автомобиль
Необходимо обратить внимание на перечисленные ниже моменты, появление которых после установки новых шин может указывать на их заводской брак.

Вибрации на руле.
Возникают из-за дисбаланса или силовой неоднородности **** шин. Попробуйте произвести балансировку в другой мастерской, но при этом потребуйте центрирования колеса на стенде по крепежным отверстиям. Если после повторной балансировки вибрации не исчезли, то, скорее всего, это связано с силовой неоднородностью — производственным дефектом.

Увод автомобиля в сторону.
Если давление в шинах одинаковое, то увод может быть вызван заводским браком — смещением брекера (эффект конуса).

Чтобы определить, какая шина дефектная, необходимо поменять переднее колесо на заведомо качественное. Если увод изменился — виновато колесо, которое раньше стояло спереди.

Если увод остался, необходимо проделать то же самое с колесами другой стороны.

Потеря давления.
Если вентиль исправен, то утечка, вероятнее всего, происходит по борту бескамерной шины, в чем можно убедиться, опустив колесо в воду. Если бортовые закраины обода не имеют следов коррозии и деформации, значит потеря давления связана с заводским браком покрышки.

Эксплуатация шин
Чтобы не возникали дефекты шин и не снижался их ресурс, необходимо соблюдать следующие правила:

  • поддерживать и проверять каждую неделю рекомендованное автопроизводителем давление. Его снижение может происходить не только из-за утечек, но и при понижении температуры окружающего воздуха;
  • не перегружать автомобиль, груз размещать равномерно, чтобы не превышать нагрузку на часть колес. С этой же целью необходимо надежно закреплять груз во избежание его смещения;
  • избегать резких ударов шин об острые предметы;
  • при появлении неравномерного износа-устранить причину (неисправность амортизаторов, неправильные углы установки колес и т. п.);
  • цепи противоскольжения подбирать по размеру и использовать только для преодоления труднопроходимых участков;
  • избегать пробуксовки колес при трогании с места;
  • при появлении увода автомобиля в сторону выяснить и устранить причину (разное давление в шинах, нарушены углы установки колес, подтормаживание одного из них и т. п.).

Если дефекты появились в результате неправильной эксплуатации, то гарантия на шины не распространяется и предъявлять претензии продавцу бесполезно. Эксперты установят, что дефект эксплуатационный, и стоимость проведения экспертизы придется оплачивать потребителю (владельцу шин).

Производственные дефекты могут проявиться не сразу, а после определенного пробега. Наиболее распространенные — местное отслоение протектора, трещины по канавке, перетяжки (фото 16). Но определить, действительно ли дефект производственный или эксплуатационный, сможет только экспертиза. В последнем случае ее будет оплачивать владелец шины.

Гарантийные обязательства на шины
Согласно ГОСТу 4754-97 гарантийный срок службы шин составляет пять лет с даты их изготовления или до предельного износа рисунка протектора. В течение этого срока производитель гарантирует отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин при соблюдении правил транспортировки, хранения (относится к продавцу) и эксплуатации (см. выше).

Предъявление претензий по качеству шин
При выявлении дефектов необходимо обратиться в магазин, продавший шину.

Согласно статье 18 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара*****, в которой вправе участвовать потребитель (покупатель). Если он не согласен с результатами проверки — продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Во многих магазинах при явном заводском браке (например, чрезмерном дисбалансе) могут заменить шину без лишней волокиты.

Если магазин не идет навстречу владельцу, тогда следует написать заявление в двух экземплярах на имя директора магазина, в котором указать:

  • дату приобретения шин в данном магазине;
  • выявленные недостатки;
  • требования к магазину — заменить шину или вернуть деньги.

Заявление вручают представителю администрации магазина, менеджеру или продавцу. На втором экземпляре, который остается у покупателя, лицо, принявшее заявление, должно поставить число, подпись и печать или штамп. Если последних не имеется, желательно, чтобы фамилия лица, принявшего заявление, была написана полностью.

В случае отказа представителей магазина принять заявление необходимо отправить его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сроки рассмотрения магазином заявления:

  • 7 дней в случае замены шины;
  • 10 дней в случае возврата денег (расторжения договора купли-продажи);
  • 20 дней, если магазин сочтет необходимым проведение проверки качества товара.

Если по истечении этих сроков магазин не присылает ответа, в котором должно быть указано решение удовлетворить требование владельца или отказать ему, нужно позвонить в магазин и поинтересоваться судьбой вашего заявления, поскольку задержка может быть связана с работой почты. Желательно присутствовать на проверке качества шин, причем если она не имеет порядкового номера, то, перед тем как сдать ее в магазин, необходимо покрышку пометить (например, краской) во избежание подмены на заведомо исправную шину.

Если магазин молчит, можно обратиться с заявлением (см. пример) в Госторгинспекцию, Управу или территориальное управление Антимонопольного комитета по Москве и Московской области. Они рассматривают вопрос, как правило, в течение месяца.

Если вышеназванные организации приняли отрицательное решение по вашим требованиям, следующая инстанция — суд. Необходимо учитывать, что судебное разбирательство отнимает много сил и времени и определить для себя, стоит ли этим заниматься.

* ГОСТ 4754-97 требует обязательного нанесения порядкового номера на шину, но некоторые заводы этого не делают.

** «Шины пневматические для легковых автомобилей, прицепов к ним, легких грузовых автомобилей и автобусов особо малой вместимости. Технические условия.»

*** В обиходе — колесные диски.

**** Жесткость шины неравномерна по ее окружности, и при качении значительно изменяются возникающие в

ней радиальная или боковая силы.

***** Проводится сотрудниками магазина, которые обладают необходимой квалификацией. В случае отсутствия таких специалистов, магазин должен прибегнуть к помощи сторонней (экспертной) организации.

Пример заявления в Госторгинспекцию

Начальнику Государственной инспекции по торговле, качеству товарови защите прав потребителейОт Петрова Петра Петровича, проживающего по адресу:ЗАЯВЛЕНИЕ00.00.00 г. я заключил с ООО «ХХХ» договор розничной купли-продажи двух шин марки ХХХ 165/70R13. За данный товар я заплатил 1500 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 00.00.00 . Таким образом, свои обязательства по договору я выполнил надлежащим образом. В соответствии со ст. 4 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, стандартам либо обычно предъявляемым требованиям к такому виду товаров.Однако при балансировке в товаре выявились следующие недостатки: дисбаланс одной шины составляет 80 г на каждую сторону.Данный факт подтверждается актом от 00.00.00 г., подписанным Мироновым Мироном Мироновичем (при наличии данного акта). В соответствии со ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатка в купленном товаре вправе потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков, а также полного возмещения убытков;
  • соразмерного уменьшения стоимости товара;
  • замены некачественного товара на аналогичный товар такой же марки (модели, артикула);
  • замены некачественного товара на товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом стоимости;
  • расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
  • Данные требования потребитель вправе предъявить к продавцу или к изготовителю некачественного товара, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.

00.00.00 г. представителям ООО «ХХХ» было заявлено требование о замене шины. Однако до сегодняшнего дня мое требование не удовлетворено. Мои попытки урегулировать с ООО «ХХХ» возникшие проблемы не привели ни к какому результату.В соответствии с вышеизложенным и руководствуясь ст. 40, 41, 42, 43 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», прошу Вас: провести проверку ООО «ХХХ» на предмет соответствия его деятельности требованиям, установленным законодательством о защите прав потребителей в Российской Федерации, и иным нормативным правовым актам и применить необходимые санкции, а также оказать содействие в урегулировании конфликта.

Источник — «Полезные страницы», 2003, выпуск 13, стр. 247

Назад в раздел

Источник: https://www.bohnenkamp-russia.ru/info/legkovye-shiny/zamena-legkovykh-shin-po-garantii/

Гарантия на автомобильные шины

Существует ли гарантия на шины?

На все шины, которые приобретаются в «Покрышка.ру», распространяется гарантия завода-изготовителя на 12 месяцев, при условии, что Покупателем соблюдены все условия эксплуатации шин. Гарантия действует, начиная со дня покупки.

Гарантия

12 мес.

Гарантия завода-изготовителя на все шины, которые продаются в нашем магазине.

Возврат

14 дней

Возврат и обмен шин. Вы вправе в течение 14 дней с момента получения отказаться от шин или обменять их на другие, без объяснения причин, при соблюдении определенных условий.

Расширенная гарантия
на шины Nokian

Безусловная гарантия на
шины Cordiant

Получая шины, необходимо детально осмотреть их на наличие визуальных дефектов. После подписания товарного чека претензии к внешнему виду колес не принимаются.

Некоторые производители предоставляют на свои шины дополнительную расширенную гарантию, которая распространяется на различные повреждения случайного характера (проколы, порезы, «грыжи») и является дополнением к стандартным условиям гарантии.

Условия возврата и обмена шин

  1. Отказаться от товара или поменять его на аналогичный, вы вправе в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, не объясняя причин (Закон о защите Прав Потребителей ст. 26.1).

    При этом, товарный вид шин должен быть сохранен;

  2. Вернуть или обменять новые шины Вы можете на нашем складе по адресу: Москва, пос. Мосрентген, 2-й музыкальный пр-д стр 1/12; Режим работы: с 10 до 18 час с понедельника по пятницу.

    Наличие товарного чека обязательно;

  3. При возврате или обмене колес, они должны иметь товарный вид и быть упакованными в пакеты, а также не иметь дефектов и не быть бортированными. Шины принимаются только при наличии товарного чека;
  4. Необходимо заранее предупредить продавца по тел.

    +7 (495) 995-80-40 о том, что Вы планируете сдать или обменять товар. Обратите внимание, что при возврате шин на склад, с Покупателя будет удержано 450 рублей, так как услуга доставки не подлежит возврату;

Условия эксплуатации шин

  1. Перед установкой шин еще раз проверьте, чтобы типоразмер новых шин был рекомендован к использованию заводом-изготовителем Вашего автомобиля и диаметр шины совпадал с размером диска, на который необходимо сбортировать новую шину.

  2. Внимательно изучите маркировку шины, где указана информация по установке: направленная ли данная модель, есть ли у нее внешняя сторона, внутренняя сторона и другие отметки, регламентирующие ее правильную установку на авто.
  3. Обратите внимание, что покрышки, имеющие следы установки на диски или в комплекте с дисками, нельзя вернуть Продавцу (это касается любых автомобильных запчастей). Необходимо еще раз убедиться в том, что шина подойдет на ваш автомобиль, примерив колесо, не бортируя его.
  4. Для проведения шиномонтажа обращайтесь только в те шиномонтажные мастерские, в которых установлено профессиональное оборудование.
  5. При покупке шин с технологией RunFlat (или аналогичных ей), убедитесь, что техническая комплектация Вашего автомобиля позволяет использовать такие шины, т.е.

    на нем установлена система контроля за давлением в шинах;

  6. При покупке колес с технологией RunFlat (и аналогичных ей), внимательно прочитайте правила эксплуатации шины и не превышайте скорость и расстояние, указанное в правилах;
  7. Проверяйте давление в шинах каждый раз, когда заправляете автомобиль;
  8. Не эксплуатируйте шину, остаточный протектор которой менее или равен 1.6 мм. Подробнее в разделе износ шин;

К гарантийным случаям не относятся дефекты, возникшие из-за:

  • Нарушения условий хранения;
  • Эксплуатации шины с типоразмером, не регламентированным к установке заводом-изготовителем;
  • Использования шины с непригодным диском, в т.ч. с неподходящим типоразмером, заржавленным, деформированным;
  • Использования камеры для бескамерной шины;
  • Эксплуатации покрышки с нарушением правил установки (неправильная сторона вращения) или в мастерской без наличия специального оборудования и/ или неквалифицированным работником;
  • Установки шины на неисправную подвеску или не отрегулированную ходовую часть автомобиля;
  • Неправильное давление в шине: заниженное или завышенное;
  • Эксплуатация автомобиля со спущенными шинами;
  • Попадания в аварийную ситуацию и, как следствие, возникновение порезов, проколов и т.п.;
  • Шины с протектором равным или менее 4 мм для зимних и 1.6 мм для летних покрышек;
  • Эксплуатация колес, неподходящей для автомобиля, конструкции, рисунка протектора;
  • Повреждений, возникших вследствие контакта с неисправными частями машины;

Основанием для рассмотрения всех гарантийных случаев является
«Закона о Защите Прав Потребителей»;

При возникновении гарантийного случая

  1. Обратитесь в наш магазин за рекламационным бланком по телефону: +7 (495) 995-80-40;
  2. Заполните бланк рекламации;
  3. Сделайте одно или несколько фото-изображений, чтобы максимально отобразить проблему.

    Необходимо предоставить фото: шины и дефекта шины, модели, даты производства и номера DOT-кода;

  4. Далее, рекламационный бланк с фотографиями вышлите на электронный адрес Продавца: info@pokrishka.ru. Продавец связывается с производителем и передает ему фотографии и бланк для рассмотрения претензии.

    По результатам будет принято положительное или отрицательное решение о наступлении гарантийного случая. В спорных ситуациях, изготовитель забирает шину для подробного изучения на техническую экспертизу*.

На время, требуемое для проведения экспертизы шины, мы не предоставляем покрышку на замену, т.к. это не регламентировано законом. Мы можем предложить вам обоюдный компромисс: вы покупаете в Покрышка.ру новую шину, устанавливаете и продолжаете пользоваться автомобилем.

По окончании проведения экспертизы и предоставления нам заключения, что дефект является гарантийным случаем, вам будет выплачена полная стоимость купленной, на подмену, покрышки. Для этого необходимо будет предоставить чек на покупку.

*Обратите внимание, что техническая экспертиза может включать в себя процедуры, при которых шина подвергнется механическому воздействию (ее разделят на фрагменты) для выявления дефектов производственного характера и, соответственно, шина не будет пригодна к дальнейшей эксплуатации даже в том случае, если ее не признают бракованной. При желании, Вы можете провести экспертизу самостоятельно, доставив шину по адресу НИИШП (научно-исследовательский институт шинной промышленности сайт организации) г. Москва, ул. Буракова, д.27
тел. +7 (495) 603-91-10, +7 (495) 603-91-21 (с 9-00 до 16-00 часов) или в любые другие независимые аттестованные организации по проведению технических экспертиз автомобильных покрышек. Процедура платная. В случае признания случая гарантийным, Продавец обязуется возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Дополнительно: Гарантия на автомобильные диски

Источник: https://www.pokrishka.ru/garantiya_shiny.html

Гарантия и возврат

Существует ли гарантия на шины?

Во избежание конфликтных ситуаций и недоразумений предлагаем Вам вниматепльно ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены действующим законодательством Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Совершая покупку в нашем интернет-магазине, Вы пользуетесь всеми правами потребителя, предусмотренными Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».

Уважаемые покупатели! Просим Вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности Вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке в торговых объектах, пунктах самовывоза или, в случае доставки, от курьера.

Гарантийные обязательства

ОАО «Белшина» гарантирует:1. Соответствие шин требованиям ГОСТ при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации, транспортирования и хранения.2. Отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа, в пределах гарантийного срока хранения и эксплуатации.

3. Гарантийный срок хранения и эксплуатации шин 5 лет (60 месяцев) с даты изготовления.

4. Гарантийный пробег (км. или мото/час.) при строгом соблюдении технических рекомендаций по эксплуатации шин.

Замена и возврат товара

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции, а также необходимости возврата товара, если он по каким-либо причинам Вам не подошел, просим любым удобным для Вас способом направить в адрес ОАО «Белшина» письменное обращение или связаться с нашими специалистами:

служба реализации — тел. +375 (225) 41 16 15, +375 (225) 41 19 96, +375 (225) 41 13 81; факс +375 (225) 70 94 65, +375 (225) 70 93 94
группа рекламаций — тел. +375 (225) 41 01 12; факс +375 (225) 70 91 53

Доставка товара в торговые объекты и пункты самовывоза покупателем производится самостоятельно и за свой счет.

Возврат товара надлежащего качества

В случае покупки товара, который при ближайшем рассмотрении Вам не подошел, в соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» Вы вправе в течение 14 дней с момента приобретения товара надлежащего качества произвести его возврат в торговых объектах и пунктах самовывоза, указанных на сайте. Подробности возврата товара из других городов (любым удобным для Вас способом) уточняйте у менеджера интернет-магазина.

Товар надлежащего качества подлежит возврату, если товар не был в употреблении, имеются доказательства приобретения его в нашем интернет-магазине, сохранены внешний вид и потребительские свойства товара, отсутствуют следы эксплуатации товара.

Возврат по рекламации

При обращении покупателя с нареканиями в области качества товара, продавец принимает товар от покупателя в качестве рекламации по заявительному принципу и, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, обязуется провести экспертизу товара и выдать соответствующее заключение комиссии по рассмотрению рекламации.

При передаче товара по рекламации покупатель обязан предоставить следующие документы:

1. Заявление установленной формы (оформляется в местах приёма рекламаций).2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара.3.

При использовании покупателем услуг станций технического обслуживания (СТО) или шиномонтажной мастерской — предоставляется акт произвольной формы с указанием предполагаемого дефекта товара.4.

Копия свидетельства о регистрации транспортного средства.

5. Копия сертификата о прохождении государственного технического осмотра транспортного средства.

Источник: http://xn--80abmmon9e.xn--90ais/garantiya.xhtml

Гарантия на шины и диски

Существует ли гарантия на шины?

Условия гарантии и возврата автомобильных шин и колесных дисков

Условия гарантии на автомобильные шины

На все автомобильные шины, приобритеные в нашем интернет-магазине, распространяются гарантийные обязательства завода-изготовителя, при условии соблюдения Покупателем инструкции по эксплуатации.Срок годности 5 лет с даты изготовления (см. на шине). Гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев со дня продажи.

Гарантии фирмы-изготовителя не действует в следующих случаях:

  • Серийный номер был умышленно стерт
  • Шина подверглась ремонту, шлифовке, восстановлению, переделке рисунка протектора
  • Неправильная эксплуатация (несоответствие давления, перегрузки и т.п.)
  • Транспортное средство имеет (или имело) механические повреждения, дефекты, нарушения режимов эксплуатации, несоответствующие или нестандартного размера диски и т.п.
  • Оставшаяся глубина рисунка протектора равна или менее 2,5 мм.
  • Несоблюдение правил эксплуатации шин. Все автомобильные шины нашего интернет-магазина сертифицированы, сертификаты соответствуют ГОСТ Р41.30-99 (Правила №30 ЕЭК ООН).

Правила эксплуатации автомобильных шин

  1. Не допускается установка на одну ось автомобиля шин различных размеров, конструкций (радиальной, диагональной, камерной, бескамерной), моделей, с различными рисунками протектора, ошипованных и неошипованных, морозостойких и неморозостойких, новых и восстановленных, новых и с углубленным рисунком протектора.
  2. При частичной замене шин, вышедших из строя, рекомендуется производить доукомплектование автомобиля шинами того же размера и модели, что и установленные на автомобиле.
  3. Монтажные и демонтажные работы по шинам должны выполняться в шиномонтажном отделении с применением специального оборудования, приспособлений и инструмента.
  4. Сезонные шины должны использоваться в соответствующий сезон.
  5. Для обеспечения наиболее полного использования ресурса шин необходимо выполнять следующие требования :

    • места стоянки автомобиля должно быть очищено от грязи, нефтепродуктов, масел, химикатов и других веществ, разрушающих резину. Должна быть исключена возможность примерзания шин к дорожному покрытию из-за скопления воды около автомобиля
    • при использовании крытых стоянок автомобили не должны находиться ближе одного метра от отопительной системы
    • не допускать стоянки автомобиля на одном месте с полной нагрузкой более двух суток, ненагруженных – более 10 суток. При необходимости более продолжительной стоянки автомобилей следует разгружать шины с помощью подставок или передвигать автомобиль.
    • давление воздуха в шинах должно соответствовать значениям, установленным Инструкцией по эксплуатации автомобиля.
    • запрещается стоянка автомобилей на шинах, у которых внутреннее давление ниже установленной нормы.
    • стоянка автомобилей на шинах с регулируемым давлением в нагруженном состоянии при нормальном внутреннем давлении в шинах без вывешивания колес на подставки допускается в течение 3 месяцев, внутреннее давление в шинах при этом проверяется через 4-5 дней.
  6. В процессе езды водитель обязан:

    • трогаться с места плавно во избежание пробуксовки колес
    • при уводе автомобиля в сторону немедленно остановить его и выявить и устранить причину его увода
    • не допускать езды на шинах с пониженным давлением
    • в труднопроходимых участках с наличием колеи, выбоин, на железнодорожных переездах и др. снижать скорость движения
    • не допускать резкого торможения при подъездах к месту остановки около светофоров, шлагбаумов и др.
    • избегать резких ударов колес об острые металлические и другие выступающие предметы, не подъезжать в плотную к краю тротуара или другим выступающим предметам, чтобы не повредить шины
    • при использовании цепей противоскольжения необходимо подбирать их по размеру шин и применять только для преодоления труднопроходимых участков пути, запрещается использование цепей на дорогах с твердым покрытием
    • на стоянках осматривать шины с целью удаления застрявших в протекторе, боковине, между сдвоенными шинами посторонних предметов (камни, стекла и др.), при необходимости произвести ремонт поврежденных шин
    • не допускать перегрузки автомобиля, следить за равномерным размещением груза и надежным его закреплением, тяжелый малогабаритный груз размещать в кузове с учетом равномерной нагрузки на все шины.
  7. Эксплуатация, хранение и транспортировка шин должна производиться потребителем в соответствии с «Правилами эксплуатации автомобильных шин», выпущенных Министерством Промышленности РФ и Министерством транспорта РФ и введенных в действие с 01.07.1997г.

Условия гарантии на колесные диски

На все колесные диски, приобритеные в нашем интернет-магазине, распространяются гарантийные обязательства завода-изготовителя, при соблюдении правил эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации 12 (двенадцать) месяцев. Предприятие изготовитель обеспечивает замену изделия, не выдержавшего гарантийный срок эксплуатации. Рекламации на повреждение дисков в результате неправильной установки, неквалифицированного шиномонтажа, наезда на препятствие или иной аварии не принимаются.

Непосредственно на диске и на этикетке упаковочной коробки указаны наименование модели диска, типоразмер, установочные размеры, максимальная статическая нагрузка на диск. Все параметры и установочные размеры дисков должны строго соответствовать данному автомобилю. Самостоятельное изменение установочных размеров не допускается.

Правила эксплуатации колесных дисков

  1. Установка дисков на автомобиль должна производиться в специализированных сервисных центрах квалифицированным персоналом. Во избежание повреждения диска шиномонтаж должен производиться на профессиональном оборудовании квалифицированным персоналом.
  2. Перед монтажом шины на диск необходимо проверить возможность установки диска на автомобиле. При необходимости используются центровочные кольца.
  3. Ничто не должно препятствовать свободному вращению диска.
  4. Во избежание повреждения покрытия диска запрещается применять грунтозацепы (цепи противоскольжения), крепеж которых выполняется непосредственно за диск.
  5. Не допускать механического повреждения покрытия диска (царапин, сколов), способных вызвать появление и распространение коррозии.
  6. Динамический дисбаланс шин в сборе с колесом должен устраняться корректирующей массой, указанной в таблице 4 (ГОСТ 4754- 97), с каждой стороны обода колеса.
  7. Требование по уходу за лакокрасочным покрытием:
    • не допускается применение при мойке химически активных веществ;
    • не допускается удалять загрязнение с сухой поверхности диска.
  8. После пробега 100 – 150 км. необходимо проверить момент затяжки болтов (гаек).

ВНИМАНИЕ!

Гост 4754-97 регламентирует массу корректирующих грузиков, призванных уравновесить существующий дисбаланс шины в сборе с колесом!

10.12.2010 22:46

Источник: https://r16spb.ru/articles/clientinfo/garantiya-na-shinyi-i-diski/

Адвокат Титов
Добавить комментарий