Риски, преимущества, развитие аутсорсинга: ведение аутсорсинга в 2017 году

IT-аутсорсинг: плюсы, минусы, подводные камни

Риски, преимущества, развитие аутсорсинга: ведение аутсорсинга в 2017 году

Многие современные компании давно оценили преимущества аутсорсинга и активно используют его для развития бизнеса. Перевести предприятие на аутсорсинг означает доверить ведение определенных бизнес-процессов специализированному подрядчику (аутсорсеру). Чаще всего сторонним исполнителям передают бухгалтерский учет, рекламу, логистику или IT.

IT-аутсорсинг успешно зарекомендовал себя в Америке и европейских странах, а теперь его все чаще практикуют и у нас. Но что именно скрывается за модным термином и так ли этот вид аутсорсинга хорош, как о нем рассказывают? Попробуем разобраться.

Не все понимают разницу между аутсорсингом и обычной техподдержкой, ведь в обоих случаях компания передает выполнение неких функций подрядчикам.

Но если техподдержка, как правило, имеет разовый или периодический характер (возникла проблема – обратились за помощью), то аутсорсинг предполагает постоянное сотрудничество на протяжении оговоренного периода времени (как правило, от 1 года и дальше).

Что такое IT-аутсорсинг?

Если по-простому, то это передача работ по обслуживанию IT-инфраструктуры некой специализированной компании. При этом доверить подрядчику можно как всю систему целиком (полный аутсорсинг), так и отдельные ее компоненты или сервисы (частичный аутсорсинг).

Под обслуживанием подразумевается разработка, внедрение и сопровождение IT-инфраструктуры. При этом многие компании предпочитают заказывать сразу полный пакет услуг, который включает:

  • Круглосуточный мониторинг инфраструктуры или отдельных сервисов;
  • Обеспечение информационной безопасности и защиты от взломов;
  • Настройку и обновление программного обеспечения;
  • Поддержку и внедрения сервисов резервного копирования информации;
  • Консультирование и обучение сотрудников по IT-вопросам и т.д.

Плюсы и минусы IT-аутсорсинга

Предположим, вы наладили собственный бизнес и теперь задумываетесь о том, чтобы снять с себя часть нагрузки и перевести IT на аутсорсинг. Тогда вам точно будет интересно узнать о наиболее вероятных перспективах и возможных рисках такого решения.

Преимущества:

  1. Вы экономите деньги. Ведь теперь не нужно содержать собственный штат IT-специалистов – всю их работу выполняет аутсорсер. Формат единого окна по техническим вопросам позволяет осуществлять закупки наиболее подходящего оборудования и ПО по приемлемым ценам.
  2. Оптимизируете производственные процессы. Отдав IT на попечение подрядчиков, вы можете полностью сконцентрироваться на собственном бизнесе и вкладывать больше времени, сил и ресурсов в основное производство.
  3. Получаете доступ к высоким технологиям. Нужен высококлассный специалист, чтобы настроить ультрасовременный сервис? Хотите внедрить новейшую разработку и выделиться на фоне конкурентов? Теперь это не проблема.
  4. Гарантия результата. Подрядчик всецело отвечает за компетентность своих сотрудников и обязуется предоставлять все специализированные услуги согласно текущему договору SLA.

Недостатки:

  1. Адаптация. Как правило, первое время возможны некоторые проблемы вызваны налаживанием взаимодействия между подрядчиком и клиентом.
  2. Снижаете управленческую гибкость. Такой исход вполне вероятен, если вы сосредотачиваете слишком много процессов в руках у одного исполнителя.

Но объективные преимущества IT-аутсорсинга все же превосходят вероятные недостатки. А если присмотреться внимательнее, становится очевидно, что все возможные риски так или иначе связаны с недальновидностью заказчика или недобросовестностью исполнителя. То есть, чтобы обезопасить себя, достаточно соблюдать всего несколько условий:

  • четко планировать бизнес-стратегию;
  • прогнозировать рентабельность переведения IT на аутсорсинг;
  • не передавать одному подрядчику слишком много процессов;
  • сотрудничать только с проверенными и благонадежными исполнителями.

Привлечение аутсорсеров дает массу преимуществ компаниям, ресурсы которых не позволяют самостоятельно контролировать все производственные процессы.

Но даже крупные концерны предпочитают перевести IT на аутсорсинг, чтобы сконцентрироваться непосредственно на бизнесе.

Именно так поступили IKEA, Kodak, Mazda, Danon, Unilever и многие другие промышленные гиганты.

Источник: //itsource.com.ua/blog/it_autsorcing_plusy_minusy_podvodnye_kamni/

Состояние рынка аутсорсинга в России и в мире

Риски, преимущества, развитие аутсорсинга: ведение аутсорсинга в 2017 году

Ведение бизнеса — сложный процесс, который состоит из множества больших и малых «подпроцессов». Каждый из них важен и должен выполняться на высоком профессиональном уровне. Но у компании не всегда есть финансовые и организационные возможности, чтобы принять в штат сотрудников, которые бы закрывали все вопросы, связанные с организацией бизнеса.

В этом случае некоторые из участков работы можно поручить сторонним фирмам, т.е. отдать на аутсорсинг. Рассмотрим состояние и тенденции развития рынка аутсорсинга в России и в мире.

Что такое аутсорсинг

Напомним, аутсорсинг — это передача непрофильных направлений деятельности компании сторонним организациям. Таких видов работ в каждом бизнесе найдется немало. Это, например, обслуживание зданий, ремонт оборудования и автотранспорта и т.п.

Именно с него начал развиваться этот рынок, причем задолго до появления самого термина.

Еще в XIX веке в Великобритании появились консультанты, которые помогали новым фирмам с юридическим оформлением их деятельности, а затем — и с ведением учета.

В первой половине XX века генеральный директор «Дженерал Моторс» Альфред Слоун с помощью распределения бизнес-процессов между подрядчиками сумел не только вывести компанию из кризиса, но и успешно конкурировать с «Фордом».

Фактически все описанные способы ведения бизнеса являлись аутсорсингом. Но их так не называли, потому что еще не существовало самого термина.

Понятие «аутсорсинг» (outer-source-using — использование внешнего ресурса) вошло в бизнес-лексикон в 70-80 годы XX века. Термин пришел из США, где и зародился аутсорсинг в его современном виде.

Рынок аутсорсинга в России и в мире

Исторически мировой рынок аутсорсинга начинался с бухучета и юриспруденции, но его интенсивное развитие, как на Западе, так и в РФ, связано с проникновением во все сферы жизни информационных технологий.

На сегодня каждой организации необходимо поддерживать в работоспособном состоянии компьютерные сети, сопровождать учетное и другое специализированное программное обеспечение. Но далеко не всегда количество задач, которые возникают на предприятии таково, что ИТ-специалист будет загружен полностью.

К тому же профессионалы в этой области стоят недешево, а ошибки в работе с информацией могут создать серьезные проблемы для бизнеса. Поэтому часто намного выгоднее воспользоваться услугами приходящего ИТ-специалиста высокой квалификации.

Вообще, весь аутсорсинговый рынок можно разделить на две большие группы — ИТ и управленческий консалтинг.

К последнему относится и ведение учета

Исследование рынка аутсорсинга показывает, что ИТ-технологии в России явно лидируют. По итогам 2017 года доход крупнейших российских консалтинговых компаний от ИТ-услуг превысил их же выручку от бухгалтерского обслуживания более чем в 5 раз (48,7 млрд руб. и 9,6 млрд руб. соответственно).

Однако динамика рынка услуг по ведению учета говорит о том, что и в этой сфере аутсорсинг в РФ весьма перспективен. В 2017 году рост рынка аутсорсинга бухгалтерских услуг достиг рекордных за последние несколько лет 24%.

Развитию аутсорсинга учетных функций в определенном смысле помогает государство. Ужесточение контроля за сбором налогов и в целом за хозяйственными операциями бизнеса привело к тому, что вести бухгалтерию без привлечения специалистов высокого уровня стало просто опасно.

Основные причины, по которым владельцы бизнеса передают учет на аутсорсинг:

  1. Если предприниматель (обычно — начинающий) ограничен в средствах и не может позволить себе нанять штатного бухгалтера.
  2. Если необходимо провести разовую процедуру, например, аудит отчетности.
  3. Если штатные специалисты компании не обладают квалификацией для выполнения некоторых функций, например — начисления зарплаты.
  4. Если нужно провести нестандартную для данной организации операцию или несколько операций (например, сопровождение экспортных и импортных контрактов).
  5. Если квалификация бухгалтеров в принципе не соответствует внутрикорпоративным требованиям.
  6. Чтобы снизить нагрузку штатных специалистов при незапланированном отсутствии части сотрудников (болезнь, внезапное увольнение и т.п.).
  7. Если внутри руководства компании существуют разногласия и в них «замешана» финансовая служба. Вообще при внутренних конфликтах финансовое подразделение редко остается в стороне, поскольку в бизнесе все в итоге сводится к деньгам. Поэтому передача учета на аутсорсинг позволяет исключить недопонимание между учредителями.

Преимущества аутсорсинга

Передача непрофильных бизнес-процессов на сторону дает компании немало преимуществ:

  1. Руководство организации может не распыляться, а полностью сосредоточиться на тех процессах, которые непосредственно приносят прибыль. «Компактность» не только упрощает управление компанией, но и позволяет в ряде случаев остаться в статусе малого предприятия, что дает дополнительные преимущества.
  2. Специалистам высокого класса нужно платить не менее высокую зарплату. А если такой сотрудник еще и трудится с неполной загрузкой, то это двойной убыток для компании. Работая с аутсорсинговой фирмой, организация оплачивает именно тот объем услуг, который ей необходим.
  3. Компания может более гибко адаптироваться к изменениям внешней среды. При росте или падении спроса на продукцию не нужно заниматься подбором и сокращением персонала, а достаточно изменить условия договора с аутсорсинговой фирмой.

Во многих случаях передача части функций на аутсорсинг позволяет экономить средства и напрямую. Но нельзя сказать, что оплата услуг стороннего подрядчика будет всегда дешевле, чем организация того или иного процесса собственными силами.

Ведь аутсорсинговая компания — это тоже коммерческая структура и, следовательно, включает в стоимость услуг свою прибыль. А если выбирать подрядчика только по ценовому критерию, то велик риск потерять больше из-за низкого качества услуг.

Если говорить об учетных функциях, то для небольших предприятий с 1-2 штатными бухгалтерами аутсорсинг обычно обходится дешевле.

Так, в компании 1C-WiseAdvice стоимость обслуживания малых предприятий начинается от 30 тыс. руб. в месяц. Это примерно половина заработной платы одного бухгалтера средней квалификации в Москве. А ведь кроме зарплаты нужно еще платить страховые взносы, оборудовать рабочее место и т.д.

Для средних и крупных компаний нельзя однозначно сказать, что аутсорсинг бухучета будет дешевле. Здесь стоимость услуг зависит от многих факторов: налогового режима, количества видов деятельности, наличия специфических (например, экспортно-импортных) операций и т.п.

В этих случаях, чтобы минимизировать финансовые и организационные затраты, можно передать на сторону не весь бухучет, а его отдельные участки, связанные с повышенной трудоемкостью или технической сложностью. Такой вариант часто удобнее и с психологической точки зрения для тех руководителей, которые не готовы сразу полностью отказаться от штатной бухгалтерии.

Если сотрудничество будет удачным, то сферу ответственности провайдера можно постепенно расширять, вплоть до полной передачи всех учетных функций.

Даже если в итоге затраты на учет несколько вырастут, это компенсируется более высоким уровнем исполнения обязанностей и возможностью решить возникающие проблемы.

Например, одним из наиболее сложных направлений бухучета является начисление зарплаты. Причем здесь часто возникают не только технические сложности, но и проблемы, связанные с контролирующими органами.

Ответственность бухгалтера по заработной плате

Так, московские налоговики проверяют соответствие зарплаты не только утвержденному МРОТ, но и среднему уровню по отрасли. Если фактический уровень выплат сотрудникам в организации ниже среднеотраслевого, то руководитель может быть вызван на зарплатную комиссию в ИФНС.

Но если функция расчета зарплаты передана на аутсорсинг, то специалисты консалтинговой компании могут снизить риски заказчика в этой области. Они не только безошибочно начислят все выплаты в пользу сотрудников и положенные отчисления, но и подготовят грамотное обоснование уровня зарплаты на предприятии.

Что мешает развивать рынок аутсорсинга в современной России

Руководители многих российских компаний до сих пор опасаются использовать аутсорсинг.

В первую очередь, конечно, бизнесменов интересует вопрос цены. Но, как было сказано выше, даже если передача бизнес-процесса на аутсорсинг и приведет в некоторых случаях к росту затрат — это будет компенсировано повышением качества предоставляемых услуг.

Также руководителям часто не нравится отсутствие контроля за провайдером. Однако современные информационные технологии позволяют наладить обмен данными таким образом, что территориальное расположение исполнителя услуг не будет играть роли.

Если речь идет о бухгалтерском аутсорсинге, то бизнесмены опасаются отдавать на сторону конфиденциальные сведения о своем предприятии. Конечно, в договоре обычно отражено условие о защите информации, но для дополнительной гарантии лучше обращаться к провайдеру «с именем», известному на рынке. Такая компания вряд ли будет рисковать своей репутацией и нарушать условия договора.

Ведение бухгалтерского учета сторонней организацией

Кроме того, понятие конфиденциальности применительно к бизнес-информации в настоящее время становится все более условным. Автоматизированные системы контроля (например, АСК НДС), онлайн-кассы и активный обмен данными с банками позволяет налоговикам получать практически любые сведения о деятельности коммерческих организаций.

Как найти аутсорсинговую компанию

Конкуренция на рынке аутсорсинговых услуг весьма велика, поэтому для заказчика сделать правильный выбор может оказаться непростой задачей В первую очередь нужно определиться с тем, кого искать, т.е. принять решение, какой именно процесс (или процессы) будет передан на сторону.

Если говорить об учетных функциях, то можно отдать ведение бухгалтерии на аутсорсинг в полном объеме или выбрать для этого отдельные направления.

Выбирая лучшую аутсорсинговую компанию, полезно ориентироваться на рейтинги аналитических агентств.

В области бухучета рейтинг крупнейших аутсорсинговых компаний ежегодно публикует агентство RAEX.

Информацию для принятия решения можно получить и с сайта самой компании. Положительным фактором является присутствие:

  1. Подробного прайс-листа, учитывающего различные варианты сотрудничества.
  2. Многочисленных отзывов клиентов. Здесь, конечно, могут возникнуть сомнения в их полной достоверности, особенно, если все отзывы положительные. Но в любом случае наличие такого раздела говорит о том, что аутсорсер интересуется обратной связью покупателей своих услуг.
  3. Сведений о сотрудниках компании. Если речь идет об аутсорсинге учетных функций, то хорошо, когда в штате есть не только бухгалтера, но и отраслевые специалисты: юристы, кадровики, программисты.
  4. Регулярно обновляемых публикаций по актуальным темам, касающимся сферы деятельности провайдера.

Конечно, сведения об аутсорсинговой компании нужно брать не только с ее сайта, но и из иных источников. Это может быть не только интернет, но и, например, отзывы других клиентов, полученные при личном общении.

Если предварительный выбор сделан, то следует внимательно изучить предложенный договор. Права и обязанности обеих сторон (особенно — в части расчета платы за услуги и ответственности за нарушения) должны быть прописаны подробно и недвусмысленно.

Полезно во время переговоров посетить офис потенциального подрядчика. Его расположение, условия труда сотрудников, их стиль общения тоже смогут немало сказать о перспективах будущего сотрудничества.

Конечно, нужно проверять предлагаемые тарифы на соответствие рыночному уровню, но в целом следует понимать, что качественная услуга дешевой быть не может.

Поэтому окончательное решение нужно принимать, учитывая цену, но не основывая на ней свой выбор.

Вывод

Аутсорсинг — это один из основных трендов развития бизнеса в современном мире. Его использование позволяет повысить эффективность работы компании за счет концентрации на основных бизнес-процессах.

Основными направлениями развития аутсорсинга являются информационные технологии и управленческие функции, в том числе — ведение учета.

Выбирая аутсорсинговую компанию для сотрудничества, следует собрать максимум информации из различных источников и принять взвешенное решение на основе всех критериев.

Источник: //1c-wiseadvice.ru/company/blog/sostoyanie-rynka-autsorsinga-v-rossii-i-v-mire/

Что такое аутсорсинг

Риски, преимущества, развитие аутсорсинга: ведение аутсорсинга в 2017 году

Бытует мнение, что во времена всеобщей глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть узкопрофильным специалистом крайне невыгодно. Это в корне неверное утверждение.

Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания.

Если некоторые сопутствующие виды деятельности представляются компании обременительными по деньгам или по каким-либо другим затратам, на помощь приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг, определение и происхождение слова

Слово «аутсорсинг» английского происхождения, произошло от слияния двух слов: out «внешний» и source «источник». Таким образом, аутсорсинг – это, говоря простыми словами, процесс передачи компанией части производственных или бизнес-процессов другой компании, являющейся экспертом в данной области.

Делегируя процессы, не относящиеся к основному производству, но являющиеся стратегически важными для аутсорсера (компании, берущей «чужие» функции на себя), компания совершает взаимовыгодный обмен.

Стоит различать понятия разовой поддержки и аутсорсинга. Разовая поддержка имеет эпизодический характер, а с компанией-аутсорсером заключается договор на оказание аутсорсинговых услуг на определенный интервал времени.

Что же толкает компании прибегнуть к аутсорсингу? Прежде всего нежелание тратить драгоценное время на сопровождающие основную деятельность направления: программное обеспечение, бухгалтерию, техническое обслуживание.

Аутсорсинг позволяет доверить ведение этих направлений профессионалам, а все силы сосредоточить на решении основных стратегических и производственных задач.

Виды аутсорсинга

  1. Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передается сторонней организации. Например, рекламные агентства, которые используют производственные мощности типографии.
  2. Аутсорсинг бизнес-процессов.

    Компания передает бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности, в ведение сторонней компании. Классический пример — аутсорсинг бухгалтерских услуг.

  3. IT-аутсорсинг.

    Информационные системы компании передаются на обслуживание организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. В списке передаваемых функций могут быть: создание сайтов, поддержка ПО или его разработка, обслуживание компьютерной и сопутствующей техники.

При передаче вспомогательных бизнес процессов аутсорсинговой компании, для оценки и контроля эффективности внедяряют показатели KPI. Правильно подобранные метрики повышают качество взаимодействия между компаниями.

Аутсорсинг позволяет компаниям фокусироваться на главном. Диверсификация — расширить сферу деятельности организации или ассортимента продукции, подробнее про диверсификацию читайте здесь.

 Преимущества и недостатки

Принимая решение о передаче некоторых функций на аутсорсинг, не стоит полагаться только лишь на опыт западных коллег. Следует брать в расчет общее состояние экономики и положение целевого рыночного сегмента.

Однако нельзя быть уверенным на все сто процентов в успехе данного предприятия. Виной тому некоторые особенности, присущие аутсорсингу как развивающемуся направлению бизнеса.

задача аутсорсинга – вынести за рамки бизнеса непрофильные и узкоспециализированные направления деятельности.

Начнем с очевидных плюсов, которые дает передача сопутствующих основной деятельности процессов на аутсорсинг.

  • С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет фирме значительно снизить затраты. Ведь компании не придется содержать дополнительную структуру и раздувать штат. Транзакционные издержки также могут снизиться. Некоторые постоянные издержки могут трансформироваться в переменные в зависимости от потребностей фирмы в конкретный период времени.
  • С точки зрения реализации стратегических задач аутсорсинг дает возможность сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, облегчается процесс внедрения новых технологических или управленческих операций.
  • С технологической стороны аутсорсинг открывает доступ к более высоким технологиям. Если в штате нет необходимых специалистов, их можно привлечь по программе аутсорсинга. Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно возрастает, так как сторонняя компания обязуется контролировать качество предоставляемых по контракту работ.

Конечно, есть и обратная сторона медали. Обозначим основные недостатки, которые могут помешать компании достигнуть желаемой цели посредством аутсорсинга.

  • Рост расходов. Это возможно, если компания передает слишком много процессов на аутсорсинг. Кроме того, внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета расходов и сопоставления их с ожидаемым экономическим эффектом. Транзакционные издержки могут также возрасти. Не стоит исключать и возможность банкротства компании-аутсорсера.
  • Может потеряться контроль над выполнением переданных на аутсорсинг процессов. Руководство может потерять связующую нить между управлением и бизнес-практикой. Снижается управленческая гибкость.
  • Опасность концентрации технологических процессов в одном месте. Это опять же лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах.
  • Отсутствие четкой законодательной базы аутсорсинга. Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим лицам из-за боязни утечки информации или возможного нарушения договорных отношений.

Определение валовой прибыли предприятия или что такое EBITDA и как применяется для оценки операционных результатов фирмы.

Интернет магазины в силу специфики бизнеса часто пользуются услугами аутсорсинговых компаний, про организацию интернет магазина читайте на этой странице.

Подробнее про использование аутсорсинга в деятельности интернет магазинов смотрите по ссылке //predp.com/inet/im/autsorsing-internet-magazinov.html. От доставки и аутсорсинга бухгалтерских услуг до передачи практически всех функций интернет магазина  под управление внешних компаний.

Примеры аутсорсинга

Прародителем производственного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной.

Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании.

Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30 % комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг.

Другой гигант, не понаслышке знающий о преимуществах аутсорсинга, компания ИКЕА. Собственного производства ИКЕА практически не имеет, вместо этого она сотрудничает с 2500 поставщиками, проверенными годами. Логистические функции ИКЕА также делегированы сторонней организации.

Получается, что ИКЕА направляет все свои ресурсы на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура вынесены на аутсорсинг.

Фирма Kodak в начале 90-х годов решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг компании IBM, которая как раз стремилась завоевать лидерство в этом сегменте. Идеальный пример взаимовыгодного аутсорсинга.

Перспективы развития рынка аутсорсинга

В целом аутсорсинг представляется выгодной сделкой для многих компаний, не имеющих достаточно ресурсов для тотального контроля всех этапов и процессов производства. Мировая статистика это подтверждает.

Американская ассоциация менеджмента провела опрос 600 фирм. Оказалось, что 20 % из них уже передали на аутсорсинг некоторые финансовые операции, а 80 % – административные функции.

Такая статистика дает право предполагать, что все большее количество компаний будет присматриваться к возможности использовать аутсорсинг.

Источник: //predp.com/fin/terms/chto-takoe-autsorsing.html

Кадровый аутсорсинг: перспективы развития в России

Риски, преимущества, развитие аутсорсинга: ведение аутсорсинга в 2017 году

  • В чем преимущества и недостатки аутсорсинга для компании.
  • Какие у этого направления перспективы развития.
  • Каково состояние российского рынка кадрового аутсорсинга в последние годы.

Кадровый аутсорсинг подразумевает передачу сторонней компании бизнес-процессов, связанных с работой персонала. Хорошо или плохо это влияет на бизнес? Разберемся в этой статье.

Преимущества кадрового аутсорсинга

Узкопрофильная направленность деятельности специалистов-аутсорсеров позволяет профессионально решать сложные задачи.

Привлекая для выполнения повторяющихся задач аутсорсинговую компанию, вы экономите время на их решение. В некоторых случаях оперативность выполнения важнее, чем увеличенные финансовые издержки. Кадровый аутсорсинг позволит свести риски потерять время или сорвать сроки к минимуму.

Многим компаниям не выгодно искать на единовременные задачи дополнительных специалистов. Менее затратно будет воспользоваться услугами кадрового аутсорсинга. Также уменьшается риск взять на работу низкоквалифицированного работника.

Удаленный отдел или работники экономят финансы. Затраты на организацию их работы берет на себя сам исполнитель. Он же отвечает за понесенные убытки и упущенную выгоду в случаях просрочки или ненадлежащего выполнения порученных задач.

Кадровый аутсорсинг позволяет разгрузить предприятия от рутинных задач, перевести основное внимание на стратегическое развитие предприятия, заняться решением более приоритетных вопросов.

Также аутсорсинговые компании не заинтересованы в том, чтобы видоизменять информацию и показатели. В некоторых случаях сотрудники компании пытаются скрыть недостатки или упущения по работе, что в дальнейшем может привести к финансовым потерям. В случае использования кадрового аутсорсинга исполнитель несет полную ответственность за качество своей работы.

Недостатки кадрового аутсорсинга организации

Руководитель предприятия, передавая какие-либо задачи аутсорсинговой компании, должен понимать, что здесь существуют и определенные риски.

Профессиональный исполнитель должен иметь большой опыт в той сфере, где он предоставляет услуги. Обычно компании, которые выполняют большой спектр услуг, имеют низкий профессионализм, что не допускается в сфере решения вопросов, связанных с персоналом.

Основным риском при привлечении для работы с персоналом кадрового аутсорсинга является возможность нарушить конфиденциальность данных. Взаимодействие с недобросовестными исполнителями может привести к утечке коммерческой информации и даже промышленному шпионажу.

В некоторых случаях даже высококвалифицированные в своей области профессионалы могут сделать субъективную оценку, что приведет к снижению качества выполняемых задач. Ведь зачастую они полностью не знают проблемы предприятия и существующий ход дел. Также в некоторые специфичные виды деятельности специалистам кадрового аутсорсинга тяжело вникнуть.

Как сэкономить на кадровом аутсорсинге

Журнал «Генеральный Директор» рекомендует экономить на кадровом персонале при помощи корпоративного портала.

Как и почему это работает, узнайте из статьи по ссылке ↓

Узнать из статьи…

Перспективы развития кадрового аутсорсинга в России

Преимущества привлечения кадровых аутсорс-компаний сделали их услуги очень популярными в России, хотя развитость рынка данных услуг находится на низком уровне.

Основной целью использования кадрового аутсорсинга в России является снижение издержек путем привлечения кадров из специализирующихся на этом фирм.

Популярность кадрового аутсосрсинга в России объясняется стремительным ростом и информатизацией бизнес-процессов. Большинству компаний просто не выгодно держать в штате многих сотрудников.

Ведь задачи, которые они выполняют, возникают не постоянно.

В нашей стране перспективными направлениями кадрового аутсорсинга является предоставление специалистов, которые выполнят информационные услуги, занимаются документоведением, бухгалтерией, клинингом, охраной, управлением и обучением персонала, маркетингом, задействованы в обеспечении систем безопасности и пр.

Если сравнивать российский рынок кадрового аутсорсинга с западным, то 90 % западных компаний полностью передают всю работу отдела персонала специализированным компаниям. В нашей стране в силу объективных социально-экономических причин эти показатели меньше, а кадровый аутсорсинг находится на этапе активного становления.

Состояние российского рынка аутсорсинга кадров

В качестве примера состояния рынка российского кадрового аутсорсинга приведем состояние рынка по сегменту привлечения и подбора персонала.

Исследование проводится с 2012 года при поддержке крупнейших компаний, предоставляющих услуги по кадровому аутсорсингу: АНКОР, GiGroup, Kelly Services, Leader Team, СТС Групп, VENTRA и других.

Успех деятельности российских компаний, специализирующихся на кадровом аутсорсинге, в 2017-2018 годах обуславливается общей стабилизацией экономики. Если брать только подбор персонала, то по результатам 2017 года произошел рост на 15 % по сравнению с предыдущим годом. Прибегая к услугам кадрового аутсорсинга, российские компании смогли закрыть 44 000 различных вакансий.

Вырос и такой вид услуги, как передача поиска кандидатов на вакансии. Рост составил практически треть от результатов за 2016 год – 29 %. В России количество вакансий, подобранных с помощью специализированных исполнителей, разделилось на 2 части:

  • Высококвалифицированные кадры в сфере IT, HR, маркетинга и топ-менеджмента.
  • Массовый подбор однотипных вакансий.

За последние года также увеличилась стоимость вакансии, взятая усреднено. Во время кризиса 2014 года компании не имели лишних средств на передачу функций отдела кадров аутсорсинговым агентствам, поэтому в данном сегменте произошел значительный спад.

Стабилизация экономики по большому количеству отраслей способствовала увеличению спроса на кадровый аутсорсинг. У компаний снова появились финансы на внешний рекрутмент, делопроизводство и управление персоналом.

Но массовый подбор еще не вернулся на прежние позиции.

Средняя стоимость подбора низкоквалифицированного и обслуживающего персонала снизилась более чем на треть, но увеличилось количество обращений и закрытых позиций.

Компании все равно не готовы переплачивать за поиск массовых вакансий. На рынке кадрового аутсорсинга по подбору и поиску персонала начинает формироваться настоящая конкурентная среда.

В условиях отложенного спроса рынок требует эффективных и дешевых решений. На первое место выходят автоматизация процесса подбора и удаленного управления персоналом компании.

Создаются специальные чат-боты, сервисы и другие решения по снижению издержек на ведение кадрового аутсорсинга.

Увеличился и спектр услуг, к которым прибегают российские компании. Теперь кадровый аутсорсинг не заключается только в поиске и подборе персонала.

Во многих компаниях специалисты имеют трудовые договоры с кадровым агентством, но трудятся в компании (например, Schlumberger).

Агентство обеспечивает кадровую поддержку персонала, решает вопросы, связанные с документами, с увольнением, приемом на работу, с уходом в отпуск и пр.

компаний, которые пользовались аутсорсинговыми услугами, по отраслям выглядит в 2017 примерно так:

Вывод

Когда у вас небольшое предприятия, то потребность в специалистах и количество кадровых задач являются очень низкими. Для огромных компаний, насчитывающих сотни сотрудников, целесообразнее будет передать кадровую работу в ведение специализированной компании.

Кадровый аутсорсинг в России слабо развит и включает только передачу задач по поиску и подбору персонала. Но в последнее время наблюдается определенный качественный и количественный рост рынка кадрового аутсорсинга. Это связано с оживлением экономики после кризиса и поиском способов оптимизации расходов на ведение кадровой политики.

Источник: //www.gd.ru/articles/10068-kadrovyy-autsorsing

Преимущества и риски аутсорсинга как инструмента управления бизнесом

Риски, преимущества, развитие аутсорсинга: ведение аутсорсинга в 2017 году

Преимущества и риски аутсорсинга как инструмента управления бизнесом

Гусева Полина Викторовна

студент 2 курса, факультет «Финансы и кредит», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, г. Москва

Е-mail: 

Стуканова Ирина Петровна

научный руководитель, д-р экон. наук, проф. кафедры «Менеджмент», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, г. Москва

Неважно сколькими ресурсами Вы обладаете,

если Вы не сможете их рационально использовать,

их никогда не будет достаточно…

Рыночная экономика в современной России существует немногим более двух десятилетий, и развитию рыночных отношений в стране препятствуют социалистические пережитки, тяжелейшие экономические кризисы, подрывающие стабильность развития российского бизнеса. Не смотря на это, такой инструмент управления бизнесом как аутсорсинг смог прижиться в нашей стране и завоевать популярность среди отечественных предпринимателей.

Под данным термином понимают передачу на договорной основе одной или нескольких непрофильных сфер деятельности другим организациям, специализирующимся на выполнении переданных функций, обладая соответствующими опытом, знаниями, техническим оснащением.

Таким образом, в приближенном значении, под аутсорсингом понимается использование ресурсов других организаций. При этом важно отметить, что речь идет о выполнении переданных функций на долгосрочной, постоянной основе, а не разовое осуществление таковых.

Передачу каких функций предполагает договор аутсорсинга, или иными словами, какие виды аутсорсинга различают? Так выделяют аутсорсинг информационных технологий, производственный аутсорсинг и аутсорсинг бизнес ― процессов.

Под IT-аутсорсингом понимают передачу на обслуживание информационных систем, осуществление технической поддержки, разработку программ, осуществление информационной безопасности специализирующимся на то организациям. Данный вид аутсорсинга является наиболее популярным в настоящее время.

Производственный аутсорсинг предполагает передачу компанией функций, связанных с обслуживанием производственного процесса, цикла, или определенной его составляющей.

Например, организация, деятельность которой связана с моделированием, сборкой и дальнейшей продажей произведенного товара, может передать часть промежуточных этапов производственного процесса специализирующимся на том предприятиям.

Аутсорсинг бизнес-процессов связан с передачей функций тех или иных производственный структур, отделов, не являющихся для организации профильными. Примерами таких передаваемых услуг могут служить: рекламные, транспортные, клининговые, охранные, функции, связанные с управлением и обучением персонала.

Наиболее востребован аутсорсинг в сфере финансового, бухгалтерского учета. Тенденция передачи внешней бухгалтерии в ведение других организаций связана с нежеланием предпринимателей тратить время на организацию бухгалтерских служб. цель — получение и предоставление финансовой отчетности в срок для принятия управленческих решений.

В 90-е годы зарождающийся в рыночных условиях бизнес обратился к аутсорсингу в поисках квалифицированных персонала, опытных кадров, что дало толчок для появления множества кадровых агентств.

В то опасное для «своего дела» время появилось большое количество охранных предприятий, ведь вопрос безопасности ведения бизнеса является очень острым для большинства организаций.

Востребованность IT-аутсорсинга в настоящее время обусловлена переходом угрозы безопасности на новый, информационный, уровень, связанный с появлением кибер-хакеров, усложнением конкурентной среды.

При этом преимущества использования аутсорсинга, как способа оптимизации управленческого и производственного процесса, очевидны.

Во-первых, организация получает возможность привлечения качественного кадрового состава, квалифицированных специалистов или дорогостоящее, современное оборудование в аренду, то есть получить доступ к современным технологиям и при этом значительно сэкономить на издержках, что цениться в условиях кризиса, от которого российская экономика не восстановилась в полной мере. Ведь привлечение услуг аутсорсера, узкоспециализированного на выполнении передаваемых ему функций, что снижает себестоимость осуществления данной функции, обходиться дешевле содержания собственной структуры, осуществляющей выполнение передаваемой функции. Во-первых, аутсорсинг предоставляет возможность сосредоточиться на основном направлении бизнеса за счет передачи внешней организации непрофильных функций и получить тем самым конкурентные преимущества посредством перераспределения тех ресурсов организации, которые были привлечены для осуществления непрофильных функций.

Таким образом, аутсорсинг — стратегия управленческой политики, позволяющая оптимизировать функциональные возможности организации за счет сосредоточения деятельности на основном направлении ведения бизнеса.

Но какие недостатки, связанные с развитием сферы аутсорсинга, существуют в нашей стране?

Первый недостаток связан с отсутствием законодательной базы, регулирующей сферу деятельности компаний — аутсорферов.

В российском законодательстве отсутствует понятие «аутсорсинг», поэтому компаниям необходимо проявлять бдительность при заключении договора с фирмой, предоставляющей услуги аутсорсинга. Так передача слишком большого «пакета функций» может привести к возрастанию производственных издержек.

На данный момент регулирование заключения подобных договоров осуществляется статьей 421 «Свобода договора» и главой 39 «Возмездное оказание услуг» Гражданский Кодексом Российской Федерации.

Второй подводный камень связан с риском доверия конфиденциальной информации посторонним организациям, могущим использовать данную информацию против организации заказчика.

Помимо этого, процесс аутсорсинга связан с усилением взаимозависимости компаний заказчика услуг аутсорсинга и исполнителя. Поэтому любые кризисные явления, охватывающие компанию — исполнителя, непременно отразятся на компании — заказчике.

Нестабильность российской экономики, вынужденной «выживать» в условиях кризиса, и сложность ведения бизнеса также сказываются на возможности привлечения аутсорфиров.

Такой психологический аспект — пережиток социалистических времен, как тенденция к коллективизму, недоверию осуществления производственных функций иными организациями, а вместе с тем, низкая корпоративная культура, связанная с производственной солидарностью между организациями, заключившими договор аутсорсинга, не позволяют аутсорсингу проникнуть в бизнес-сферу целиком.

Поэтому аутсорфиру необходимо интегрироваться в производственный процесс компании — заказчика подобно штатному сотруднику. Для аутсорфира требуется не только профессиональные знания и опыт в предоставлении услуги, но и знание бизнес среды, в которой приходиться существовать, то есть речь идет о бизнес-эрудиции аутсорфира.

Не малое значение имеет репутация, известность аутсорфира на рынке подобных услуг.

К сожалению, на отечественных предприятиях эффективное перераспределение ресурсов и высокий профессионализм кадров отодвигается на второй план, первичным же становится материальный аспект дела.

Аутсорсинг в России носит, преимущественно, ресурсный характер, не задействованными оказываются стратегические, функциональные возможности процесса аутсорсинга, что сказывается на успешности ведения бизнеса.

Несмотря на это, список услуг, предлагаемых аутсорсирами, расширяется день ото дня, на основании чего можно предположить, что в скорое время каждая организация сможет пользоваться всеми преимуществами процесса аутсорсинга.

Помимо этого, процесс аутсорсинга сопутствует международной интеграции производства в мировое хозяйство.

Так, для организации, готовящейся к выходу на международный рынок, использование аутсорсинга в сфере бухгалтерского учета служит своего рода показателем о намерениях создать прозрачную финансовую систему, что способствует привлечению иностранных инвесторов и заключению партнерских соглашений.

Данные преимущества, приносимые аутсорсингом при поиске бизнес-партнеров и заключении контрактов, способствуют активному росту и дальнейшему развитию аутсорсинга в нашей стране в ближайшее время. Ведь данное развитие неразрывно связано с усложнением рыночной конъюнктуры, ужесточением конкуренции и интеграцией российской экономики в мировое хозяйство.

Список литературы:

  1. Дж. Брайан Хейвуд. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. М.: Вильямс, 2003. — 176 с.
  2. Ермошина Е.Л. Как правильно отражать в учете расходы на аутсорсинг // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения. — 2005. — [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: //www.audit-it.ru/articles/account/assets/a13/42117.html
  3. Колосова Екатерина. Рынок аутсорсинга в России // CEO — 2012. — № 9 [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: //www.marketing.spb.ru/mr/services/ito_bpo.htm

Источник: //sibac.info/studconf/econom/v/29892

Адвокат Титов
Добавить комментарий