Может ли недовольный сотрудник причинить компании реальный вред?

Роспотребнадзор может прийти к вам

Может ли недовольный сотрудник причинить компании реальный вред?

В настоящее время в сфере потребительского рынка и услуг функционирует новый контролирующий орган – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека (Роспотребнадзор)1 .

К нему перешли полномочия ранее существовавшей Госторгинспекции и частично – органов Госсанэпидемнадзора.

Таким образом, его полномочия распространяются на сферы торговли, общественного питания, здравоохранения, гигиены и пр.

Причем в территориальных органах Роспотребнадзора созданы управления (отделы) по защите прав потребителей, территориальные отделы эпидемиологического надзора, отделы надзора на транспорте и санитарной охраны территорий, отделы надзора за состоянием среды обитания и ­условиями проживания.

Следует отметить, что в ряде субъектов Российской Федерации органы местного самоуправления создают общественные организации и общества по защите прав потребителей в рамках требований статьи 44 закона «О защите прав потребителей».

Например, в Москве существует департамент потребительского рынка и услуг, который может проводить по жалобам потребителей плановые и внеплановые проверки совместно с другими контролирующими органами.

Однако, имея законное право на существование, подобные общества выполняют добровольно-вспомогательную функцию и не подменяют контролирующие органы, не имеют права налагать и взимать штрафы за нарушения.

При проведении поверок они наделены лишь правами обычного потребителя, поэтому правомочны составить коллегиальный акт о нарушениях в ходе проверки, а впоследствии направить его в государственный контролирующий орган (территориальные органы Роспотребнадзора, Госстандарта, милицию, налоговые органы и др.).

В отличие от многочисленных общественных организаций, Роспотребнадзор, являясь государственным контролирующим органом, наделен довольно широким спектром полномочий, вытекающих из раздела 2 постановления Правительства от 30.06.2004 г. №322. Так, он имеет право осуществлять:

  • надзор и контроль над исполнением обязательных требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия;
  • защиту прав потребителей в области потребительского рынка;
  • контроль над соблюдением правил продажи отдельных, предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;
  • организацию проведения необходимых исследований, испытаний, экспертиз, анализов и в том числе научных исследований по вопросам осуществления надзора в установленной сфере деятельности и др.

Наиболее часто в указанную службу поступают жалобы граждан на сферу торговли, антисанитарное содержание территорий, нарушения в области общественного питания и т.п. Поэтому, если говорить более конкретно о полномочиях представителей территориальных органов ­Роспотребнадзора, они имеют право:

  • проверять документы об образовании;
  • санитарно-эпидемиологические заключения, заключения Госпожнадзора;
  • проверять наличие и порядок ведения журнала учета мероприятий по контролю, который предусмотрен законодательством РФ2 ;
  • требовать трудовые договоры, медицинские книжки работников;
  • давать правовую оценку лицензиям, сертификатам, акцизным маркам на товаре;
  • проверять правильность применения контрольно-кассовых машин, осуществлять контрольную закупку товара;
  • выдавать предписания об устранении нарушений, ранее обнаруженных;
  • составлять протоколы и налагать штрафы по правонарушениям, отнесенным к их компетенции.

Какие нарушения допускают проверяющие?

Ряд перечисленных выше прав органов Роспотребнадзора не вызывает сомнений и опирается на прочную нормативно-правовую базу.

Однако наличие множества противоречий в законодательных актах, которыми руководст­вуются проверяющие, приводит к тому, что последние не только превышают свои полномочия, но и действия их могут быть отнесены к незаконным. Подобный вывод подтверждается письмом от 07.03.

2006 г. «О разъяснении отдельных положений действующего законодательства»3 , полученным всеми территориальными подразделениями Роспотребнадзора.

Самый распространенный случай – сотрудники Роспотребнадзора осуществляют контрольные закупки. Действительно, контрольная закупка очень эффективна при выявлении фактов нарушений при продаже товаров или оказании услуг.

К Роспотребнадзору перешли полномочия Госторгинспекции, которая имела право проводить контрольную закупку, однако в действующих нормативных актах, касающихся полномочий Роспотребнадзора, весьма неконкретно закрепляются его права на проведение рассматриваемого мероприятия.

Судебно-арбитражная практика

Источник: http://www.delo-press.ru/articles.php?n=6378

Большинство топ-менеджеров готовы заменить сотрудников роботами

Может ли недовольный сотрудник причинить компании реальный вред?

• Семьдесят процентов менеджеров готовы рассмотреть возможность использования робота в своей команде.

• Говорят, роботы могут отвечать на телефонные звонки, выполнять административную работу и писать отчеты.

• В то время как выполнение творческих заданий, в том числе по дизайну, машинам не под силу, те, кто работают офис-менеджерами и в сфере IT, могут вполне потерять свой заработок из-за роботов.

Роботы уже захватили многие рабочие места, на которых использовался ручной труд, и в течение многих десятилетий заменяют людей на производственных линиях, но вполне возможно, что уже совсем скоро они будут выполнять и работу офисных сотрудников – так называемых белых воротничков. Опрос руководителей самых разных компаний показывает, что мир, изображенный в популярном сериале «Люди», где грань между технологией и человеком очень размыта, вполне может стать реальностью – и уже в очень скором будущем.

Так, 70 процентов менеджеров готовы рассмотреть возможность использования роботов в своей команде, и почти половина не против заменить людей в своей команде роботами.

    В сериале «Люди» изображен мир, в котором грань между человеком и роботами крайне размыта. Как показывает опрос топ-менеджеров, в скором времени роботы способны стать гораздо более распространенными на рабочих местах, чем сегодня, и могли бы выполнять административную работу.

Опрос, проведенный компанией Expert Market, подтверждает также недавно опубликованные данные, согласно которым разработки в области ИИ представляют угрозу для рабочих мест, занимаемых человеком.

В то время как творческая деятельность, например, маркетинг и дизайн, не может выполняться роботами, представителям таких сфер, как финансы и ИТ, а также офис-менеджерам стоит задуматься о возможности потери работы из-за конкуренции в лице роботов.  
Эксперт в области права предупреждает, что законодательная база не поспевает за развитием технологии и ее нужно обновить на случай возникновения спорных ситуаций с участием роботов.

Он также утверждает, что на сегодняшний день искусственный интеллект достиг зрелости, и что мы должны начать решать эти проблемы прежде, чем они возникнут, так как грань между роботом и человеком становится все более размытой.

 “Впервые робототехника сочетает в себе разнородные данные и возможность причинить реальный вред”, – говорит Райан Кало из школы права Университета Вашингтона. – Роботизированные системы выполняют задачи таким образом, что их исход не всегда можно предугадать заранее; и роботы также вносят свою лепту в размытие столь тонкой грани между человеком и инструментом”.
  Большинство опрошенных считает, что роботы будут лучше выполнять административные роли – отвечать на телефонные звонки, по электронной почте и писать отчеты. Среди основных преимуществ использования работы робота то, что они будут лучше справляться с рутинной работой, не станут уходить на больничные и увольняться.  Пресс-секретарь Expert Market сказал следующее: “Результаты показывают, что большинство людей вполне нормально относятся к идее работы плечо к плечу с роботами. Многие менеджеры не слишком переживают, что, возможно, придется заменить своих работников роботами, а почти половина опрошенных заявили, что они не будут чувствовать себя виноватыми, если предпочтут робота человеку. Может, для того, чтобы обезопасить себя в будущем, стоит подучиться дизайну или чему-то подобному”.
  В рамках опроса об отношении к роботам и автоматизации высказались 200 топ-менеджеров различных отраслей промышленности. Во многих сферах роботы используются для ускорения работы производственных линий и обеспечения стабильного качества. Тем не менее, в начале июля робот убил техника на автозаводе после того, как последнего зацепило автоматизированным рычагом. Некоторые профессии больше подходят роботам, чем другие – например, роботы могут выполнять обязанности офис-менеджеров, работу в сфере ИТ и финансов, но не справятся с творческими ролями или руководящими должностями. В фильме «Chappie», в котором также снялся Хью Джекман, роботы заняли много рабочих мест, в том числе стали исполнять обязанности полиции.   Искусственный интеллект может быть столь же опасным для человечества, как и ядерное оружие, считает один из самых известных ученых нашего времени. Профессор Стюарт Рассел, ученый, который руководит ведущими исследованиями в области искусственного интеллекта, опасается, что с быстрым развитием ИИ человечество «на большой скорости мчится к обрыву». Он считает, что военные могут использовать данную технологию в оружии, фактически отдавая контроль над ним в руки систем ИИ. Его взгляды совпадают с опасениями других известных людей, в том числе Элона Маска, который недавно говорил об опасности искусственного интеллекта.

Профессор Стивен Хокинг также присоединился к группе ведущих экспертов, которые подписали открытое письмо с предупреждением о необходимости гарантии того, что ИИ будет использован только во благо человечества.

Д-р Стюарт Армстронт из Института будущего человечества, который был основан в Оксфорде,  также предсказал, что вскоре интеллектуальные роботы смогут взять на себя управление целыми странами. Он считает, что это гонка на время, в которой нужно разработать защитные механизмы, касающиеся исследований искусственного интеллекта, прежде чем роботы смогут перехитрить нас.  Профессор Хокинг сказал: “Развитие искусственного интеллекта может означать конец человеческой расы”.
    Во многих фильмах, в которых поднимается вопрос ИИ, многие рабочие места заняты роботами, что позволяет человеческой расе больше времени уделять отдыху; но, как в сериале «Люди», все может оставаться в порядке до того момента, пока у роботов не возникнут неисправности и их не станет все сложнее контролировать. По данным опроса, большинство менеджеров предпочли бы, чтобы роботы выглядели как  машины, а не как люди, но при этом 68% сказали, что им хотелось бы, чтобы применение робототехники освободило для них больше времени.

Руководящие должности признаны неподходящими для использования роботов, тогда как 52 процента опрошенных заявили о своей готовности использовать роботов для выполнения обязанностей офис-менеджеров, 44 процента сказали, что машины могли бы выполнять работу в сфере IT, а 28 процентов отметили, что готовы использовать роботов в области финансов.  

Только 15 процентов опрошенных были обеспокоены тем, что роботы могут захватить мир.  На графике показаны типы работ, которые, по мнению опрошенных, могли бы выполнять роботы, при этом ответы на звонки и административная деятельность — наиболее вероятные, далее по списку идут набор текста, ответы на письма по электронной почте и составление отчетов.

Менеджеров попросили назвать основные преимущества использования роботов на рабочих местах, при этом чаще всего респонденты говорили, что машины не станут брать больничные и  будут выполнять задачи по единому стандарту.

Источник: https://habr.com/ru/company/robohunter/blog/366283/

Когда сотрудник должен возмещать убытки работодателю

Может ли недовольный сотрудник причинить компании реальный вред?

16.03.2018

Если по вине сотрудника работодатель понес убытки — не факт, что получится возместить полную стоимость: закон защищает физических лиц в большей степени, чем юридических. Но что делать, если по вине работника организация теряет прибыль? Как подготовиться к судебному заседанию? И сколько денег может потребовать фирма?

Игорь занимается доставкой товаров из магазина б/у бытовой техники до подъездов покупателей. В магазин поступила жалоба, что холодильник, который вез Игорь, приехал с вмятиной. Со склада техника выезжала в хорошем состоянии. Кто заплатит за поломку?

Чтобы сотрудник возместил ущерб, работодателю придется доказать, что со своей стороны он сделал все, чтобы этих убытков не было. Например, если машина не оборудована средствами защиты от падения груза, или прицеп в машине открытый и холодильник может получить вмятину от попадания в него камня на дороге, суд не признает Игоря виновным.

В каких случаях работник должен заплатить

По трудовому кодексу, работодатель и работник несут друг перед другом материальную ответственность. В трудовом договоре они могут описать любые условия возмещения ущерба, но по закону работодатель не имеет право платить меньше, чем прописано в ТК РФ, а работник — больше.

Чтобы сотрудник заплатил, нужно доказать, что:

  • Работодатель обеспечил все условия, чтобы ущерб не был нанесен.
  • Ущерб не был нанесен вследствие необходимой самообороны или под влиянием непреодолимой силы.
  • Именно проступок работника повлек за собой убытки.
  • Работник нанес работодателю прямой действительный ущерб. Упущенную выгоду взыскать не получится.

Если хотя бы один из этих пунктов в суде доказать не получится, работник не заплатит.

Сколько может заплатить сотрудник

Сотрудник несет материальную ответственность в пределах своего среднемесячного заработка. Есть случаи, описанные в ТК РФ, когда на работника возлагается полная материальная ответственность:

  • Если должность сотрудника предполагает полную материальную ответственность (руководители, бухгалтер, директор).
  • Если произошла недостача ценностей, которые передали работнику, подписав официальные документы.
  • Работник несет полную материальную ответственность за разглашение коммерческой, государственной, служебной или другой тайны.
  • Если сотрудник причинил ущерб умышленно.
  • Если сотрудник нанес ущерб в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  • Если сотрудник нанес ущерб вследствие преступных действий, установленных решением суда.
  • Если ущерб нанесен вследствие административного правонарушения, установленного органами правопорядка.
  • Если сотрудник причинил вред имуществу в нерабочее время.

Если Игорь попал в ДТП по своей вине, был пьян или решил воспользоваться холодильником для личных целей, из-за этого на технике образовалась вмятина, Игорь возместит полную стоимость.

Работники моложе 18 лет несут полную материальную ответственность только если причинили ущерб умышленно, в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или в результате противоправных действий, доказанных органами правопорядка.

Кто не несет полную материальную ответственность

Полную материальную ответственность не несут любые сотрудники, с которыми не заключен договор о полной материальной ответственности:

  • Для бухгалтеров, директоров и руководителей можно включить пункт о полной материальной ответственности в трудовой договор.
  • Для работников нужно заключить дополнительный договор.
  • Если на производстве есть коммерческая или другая тайна — нужно заключать договор о неразглашении.

Даже если сотрудник нанес ущерб умышленно, но в его договоре полная ответственность не предусмотрена, максимум, что он отдаст работодателю — зарплату за месяц.

Есть перечень Министерства труда, в котором прописаны все должности, на которых сотрудники могут нести полную материальную ответственность. Если должности сотрудника, который нанес ущерб организации, в перечне нет — он заплатит только среднемесячную зарплату.

Если работодатель обратился в суд позднее, чем через год после обнаружения ущерба — он не получит ничего, так как пропустит сроки исковой давности.

Как доказать вину сотрудника

Чтобы доказать вину сотрудника, нужно провести проверку, в ходе которой установить размер и причину нанесенного ущерба.

  • Создать комиссию, состоящую из компетентных в данном вопросе специалистов, или обратиться в компании, занимающиеся проведением экспертиз.
  • Попросить работника написать объяснительную, в которой подробно рассказать, почему так произошло.

Если работодатель не провел проверку на месте, доказать в суде, что ущерб причинен по вине сотрудника, будет невозможно. Если сотрудник отказался писать объяснительную, составляется акт, и работник автоматически признается виновным.

А можно обойтись без суда?

Без суда обойтись можно только в случае, если размер выплаты не превышает среднемесячного заработка сотрудника, и все стороны согласны с принятым решением. Работодатель выносит распоряжение, сотрудник получает зарплату меньше или не получает совсем.

Распоряжение должно быть составлено не позднее, чем через месяц после того, как ущерб был доказан. Если работодатель вынес распоряжение позже, работник не согласен с принятым решением или платить нужно больше, чем месячная зарплата, в суд обратиться придется.

Чтобы не пропустить важные новости, ставьте палец вверх и подписывайтесь на наш канал!

Источник: https://life-pay.ru/blog/kogda-sotrudnik-dolzhen-vozmeshchat-ubytki-rabotodatelyu/

Стоит ли мстить своему бывшему работодателю?

Может ли недовольный сотрудник причинить компании реальный вред?

Отношения между наемными работниками и работодателями часто бывают непростыми, если не сказать больше. Сотрудник, например, может чувствовать себя обманутым, обделенным, обиженным, неоцененным. Работодатель при этом, напротив, может ничего такого не замечать, а то и вовсе иметь противоположное мнение (еще более обидное для сотрудника).

Но, с учетом переживаемых эмоций, что должен делать работник? Уместно ли пытаться “отомстить”, а по сути, напакостить своему бывшему начальнику или компании в целом? И, если да, то в каких случаях месть допустима? И каким именно способом лучше всего “насолить” работодателю?

Что ж, давайте разбираться.

За что мстить работодателю?

Оснований для недовольства со стороны сотрудника может быть сколько угодно. Вот, например, несколько из возможных причин.

1. Работодатель не выполнил свои обещания, данные при приеме вас на работу.

2. Начальник вас незаслуженно уволил.

3. Компания недоплатила вам зарплату или другие причитающиеся выплаты.

4. Ваш начальник при увольнении отказался предоставить рекомендательное письмо и сказал, что в случае обращения потенциальных работодателей будет давать вам отрицательную характеристику.

Конечно же, помимо вышеперечисленных у вас могут быть свои причины для “мести”.

Что ж,

Как именно можно отомстить работодателю?

1. Написать негативные отзывы о компании в “черных списках” работодателей.

2. Забрать с собой базу данных клиентов.

3. Напакостить, удалив важные электронные документы.

4. Опубликовать “компромат” в СМИ.

5. Передать конкурентам конфиденциальную информацию о компании или ее бизнесе.

6. Рассказать жене начальника про его служебный роман.

Как говорится, голь на выдумку хитра, так что способов мести можно выдумать сколько угодно. Была бы цель. Но нужно ли такую цель перед собою ставить?

Безусловно, решать вам. Но, если хотите узнать мое мнение, то оно таково:

Пытаться специально “насолить” своим бывшим работодателям неправильно. И вот по каким причинам.

1. Вы можете быть неправы

Естественно, вам, как и любому другому человеку, свойственно ошибаться. Вы можете видеть лишь часть картины. У работодателя, вполне возможно, больше опыта, чем у вас, и он тоже имеет право не только на свою точку зрения, но и на принятие решений внутри компании, в том числе кадровые. Равно как он имеет и право на ошибку.

2. Работодатель может быть вам полезен

При сохранении нормальных отношений у вас будет шанс получить от начальника рекомендации, причем весьма позитивные. Может быть, он даже поможет вам трудоустроиться.

Возможно, в будущем вы вернетесь к нему на работу. Может быть, не в этой компании, а в другой. Или, например, когда-нибудь вы будете работать со своим бывшим начальником как с клиентом. В любом случае, не сжигайте за собой мосты.

3. Земля круглая, и неизвестно, как в будущем нам отзовутся наши поступки

По-моему, тут и так всё понятно.

4. Подумайте о своей репутации

Увольняться со скандалом или, сделав какие-то некрасивые вещи, это большой риск для своей будущей карьеры и профессиональной репутации. Если вы создаете или планируете сформировать свой профессиональный бренд, то лучше не делать ничего такого, что могло бы “подмочить” вашу репутацию.

5. Ответственность по закону

Ваши противоправные действия в отношении работодателя могут иметь соответствующие юридические последствия. Зачем вам эти проблемы?

6. Работодатель может в ответ отомстить вам

Об этом даже и говорить не хочется. Зло порождает зло, и далее этот порочный круг будет только расширяться.

Резюмируя, хочу сказать следующее.

Важные замечания

1. Вы не обязаны лгать в ответ на вопросы других людей и приукрашивать ситуацию в компании, если кто-то хочет навести справки о работодателе.

Так что, если компания действительно часто поступает несправедливо по отношению к своим сотрудникам, это, так или иначе, будет известно на рынке труда – и в среде рекрутеров и HR-менеджеров, и в среде профессионалов, и в среде предпринимателей и топ-менеджеров.

Жизнь сама накажет вашего работодателя, если он на самом деле такой плохой.

2. Вы имеете полное право использовать связи, опыт и навыки, накопленные за время работы.

3. Вы имеете полное право уйти работать к конкурентам (в том числе работать с клиентами своих прежних работодателей). Что бы там прежний работодатель ни выдумывал.

Также вы вправе, уволившись, открыть свой собственный бизнес в той же самой сфере, став прямым конкурентом своей старой компании. Не переживайте за дальнейшую судьбу компании: проблемы работодателя – это только его проблемы.

Желаю вам больше позитива в жизни и карьере, а работодатели – пусть живут!

Похожие статьи

Источник: http://www.jobchase.info/karera/stoit-li-mstit-svoemu-byvshemu-rabotodatelyu.html

А вы бы хотели иметь такого сотрудника как сноуден? – комментирует наталия зайцева,

Может ли недовольный сотрудник причинить компании реальный вред?

Комментарий бизнес-тренера компании Ораторика Наталии Зайцевой на тему: А Вы бы хотели иметь такого сотрудника у себя как Сноуден? Как выявить потенциальных недовольных и способных на крутые “подвиги” против своего работодателя-благодетеля?

Прежде всего, давайте разберемся, что представляет собой Сноуден и что двигало его поступками.

Общеизвестно, что Эдвард Джозеф Сноуденв начале июня 2013 года передал газетам The Guardian и The Washington Post секретную информацию Агентства Национальной безопасности США, касающуюся тотальной слежки американских спецслужб за информационными коммуникациями между гражданами многих государств по всему миру, при помощи существующих информационных сетей и сетей связи.

Нам не известны и никогда не будут известны причины поступка Сноудена, но вот как он сам объясняет свой поступок:

  • моя цель — открытость, а не причинение вреда людям;
  • я буду удовлетворён, если секретные законы, неравная безнаказанность и непреодолимая исполнительная власть, правящая тем миром, который я люблю, будут раскрыты хотя бы на мгновение;
  • я готов пожертвовать всем этим, потому что не могу со спокойной совестью позволить правительству США нарушать приватность, свободу Интернета и основные свободы людей во всём мире с помощью этой громадной системы слежки, которую они втайне разрабатывают.

Подчеркиванием я выделила те ценности, которые для него, вероятно, значимы.

Можно предположить, что конфликт ценностей компании – работодателя и личностных жизненных ценностей Сноудена дошел до такого состояния, когда он уже не мог дальше молчать и перешел к тем действиям, которые считал единственно возможными. Похожую ситуацию несколько лет назад описал в своей книге «Цифровая крепость» Дэн Браун.

Если это так, то значит компания – работодатель не смогла при приеме на работу выявить расхождение ценностей кандидата со своими ценностями и нормами, а затем не оценивала изменение удовлетворенности сотрудника работой.

Ведь, как опять-таки говорил в своих интервью Сноуден, еще в 2007 году стал свидетелем того, каким способом сотрудники ЦРУ завербовали швейцарского банковского служащего и это «реально избавило меня от иллюзий о том, как действует моё правительство и что это приносит миру. Я понял, что я — часть того, что приносит намного больше вреда, чем пользы».

В действительности, каждый из нас хочет принести какую-то пользу миру и оставить свой след в истории. Потребность быть правым и донести свои идеи до других, убедить в их правильности – одна из главных потребностей любого человека.

Единственное, что многих из нас останавливает в стремлении стать «Сноуденом» – общественное осуждение и страх последствий для себя и своих близких.

Но эти факторы наиболее значимы для людей с внешней референцией – тех, кто при самооценке и принятии решений ориентируется в большей степени на мнение окружающих.

Хорошие исполнители – это сотрудники, у которых преобладает именно этот тип референции (за исключением ситуаций, когда сотрудник работает удаленно, вне офиса).

Если же сотрудник принимает решения исходя из собственной системы координат – «что такое хорошо, а что такое плохо», то для компании это может иметь крайне негативные последствия, только в том случае, если ее принципы работы, взаимоотношений с партнерами, клиентами и т.д. не совпадают с понятием «хорошо» самого сотрудника.

В нашей стране есть пример своего «Снодуена» – Павлика Морозова и мое поколение еще успело в начальных классах изучить истории таких пионеров – героев.

Как и 30-летний Сноуден, 13-летний Павлик Морозов также искренне верил в правильность своего поступка, когда говорил на суде над отцом: «Дяденьки, мой отец творил явную контрреволюцию, я как пионер обязан об этом сказать, мой отец не защитник интересов Октября, а всячески старается помогать кулаку сбежать, стоял за него горой, и я не как сын, а как пионер прошу привлечь к ответственности моего отца, ибо в дальнейшем не дать повадку другим скрывать кулака и явно нарушать линию партии».

Недавно на мастер-классе в одном из столичных вузов на тему, связанную с проблемными сотрудниками, я задала вопрос: правильно ли поступил Павлик Морозов? И получила ответ от студента 1-го курса: Нет, он поступил безнравственно.

Но безнравственно с чьей точки зрения? С точки зрения партии – он герой. С точки зрения родственников отца – доносчик.

Применительно к бизнесу ситуация выглядит аналогично – он фанатик целей компании – молодец, так держать; не разделяет цели компании и открыто об этом говорит за ее пределами – предатель.

Поэтому опять-таки возвращаемся к тому, что уже на этапе подбора кандидатов важно понять, какие ценности разделяет сотрудник и какой тип референции у него преобладает. Если тип референции внешний, то по большому счету, его ценности не так уж и важны, так как он будет подстраиваться под коллектив и вести себя так, как в нем принято, чтобы получить одобрение коллектива и начальства.

А вот если преобладает внутренний тип референции, то здесь уже надо быть начеку и понимать с какими целями сотрудник пришел к вам, если ли в компании возможность достижения таких целей, а также как меняется удовлетворенность сотрудника работой в компании в соответствии с его системой координат о правильности и справедливости.

Для оценки типа референции и жизненных ценностей сотрудника можно использовать различные методики, например, кейсы.

На одном из открытых тренингов, я давала слушателям мини-кейс: «вы случайно узнали, что ваш коллега по работе постоянно что-то «прихватывает» в компании – от степлеров до пачек бумаги и более крупных вещей. Какими будут ваши действия?». Один из слушателей честно сказал: я обычно делаю вид, что ничего не знаю, так как не хочу быть стукачом.

Многие говорили о том, что поговорят с сотрудником, чтобы понять, почему он так поступает. На мое продолжение кейса: «Поговорили, он сказал, что больше так не будет, но через 2 дня вы опять-таки случайно узнали, что он «прихватил» подарок к Новому году, предназначенный партнеру компании, а отчитался, что отдал по назначению.

Какими будут ваши следующие действия?» опять стали говорить о том, что будут вести разъяснительные беседы с сотрудником, пытаться понять его поступки, а в каких-то случаях и оправдать (вероятно, платят маленькую зарплату, а так «с паршивой овцы, хоть шерсти клок») (обратите внимание – проекция собственного жизненного опыта).

В конце концов, только один слушатель сказал: ну раз не понимает по хорошему, то пойду к директору и все расскажу («два предупредительных выстрела сделал, третий делаю на поражение»).

На этом примере хорошо видно, что только один человек не побоялся общественного осуждения своего поступка и свои принципы (доводить дело до конца) поставил выше мнения совершенно не знакомых ему людей, случайно оказавшихся с ним на одном тренинге.

Очевидно, что стопроцентной защиты от Сноуденов и Павликов Морозовых нет. Каждый человек имеет свою систему координат, и выявить ее далеко не всегда удается.

Способность сотрудников на крутые “подвиги” против своего работодателя-благодетеля можно и нужно прогнозировать, нонаверняка оценить, на мой взгляд, практически не возможно, так как это зависит от большого количества факторов, как внутри компании, так и за ее пределами – в личной жизни сотрудника.

Источник: https://www.top-personal.ru/commentissue.html?152

Стресс на рабочем месте. Как кадровику перестать переживать

Может ли недовольный сотрудник причинить компании реальный вред?

Чтобы не бояться сообщать работникам об увольнении, нужно помнить, что ответственность за это решение лежит не на вас. А тревогу за ошибки в трудовых можно превратить в увлечение, если пообещать себе награду за правильные записи. Мы собрали семь ситуаций, когда кадровик переживает из-за рабочих моментов, и дали советы, как снизить негативные эмоции.

Страх № 1. Сообщать людям об увольнении

Руководитель планирует сокращать штат. Сообщать об этом будет отдел кадров. Но вы не хотите видеть негативные эмоции работников и думаете, как оградить себя от их переживаний.

Почему возникает. Когда компания решает сокращать сотрудников, отдел кадров фактически защищает руководство, становится посредником между увольняемыми и работодателем.

Вы испытываете страх, потому что не желаете принимать на себя эмоциональные последствия решения, которое вынесло руководство, либо опасаетесь, что негатив сотрудников перейдет на вас.

Возможны и внутренние причины, например, ложная ответственность за происходящее.

Как бороться. Разграничьте свое личное и профессиональное участие. Не присваивайте чужих решений. Выскажите искренние сожаления, но помните, что вы лишь исполняете распоряжение руководства.

Поэтому, когда будете беседовать с работниками, сохраняйте баланс обязанностей кадровика и коллеги, которому доверяют.

Не утешайте сотрудников и не рассказывайте им о преимуществах сокращения, например, о свободном времени на личную жизнь.

Если почувствовали, что на вас перешли негативные эмоции работников, выполните несколько упражнений для душевного равновесия. Вспомните место, которое приятно было посетить, или выдумайте его. Главное, чтобы оно вам нравилось и вы могли представить все, что его сопровождает: предметы, цвета, запахи, звуки. Воспоминание успокоит нервную систему, и через некоторое время вы придете в норму.

Выберите любимые ароматы. Запахи напрямую влияют на неосознаваемые процессы. Используйте особый крем для рук, чай с добавками или поставьте на стол флакончик духов.

Если рабочая обстановка располагает, послушайте музыку. В стрессовой ситуации выручит классика, например Фантазия Моцарта.

Такие психологические приемы отнимут семь-десять минут времени, зато вы успокоитесь и продолжите работу, а не будете концентрироваться на ситуации.

Страх № 2. Идти к руководителю

В компании все документы подписывает руководитель, в том числе и кадровые документы. Вы как начальник отдела кадров подаете документы лично ему, а он всегда очень занят, угрюм и недоволен. Из-за чего вы ощущаете себя как двоечница перед директором школы.

Почему возникает. Возможно, вы воспринимаете руководителя как сильного властного человека, который может причинить вред. Если в школьные годы вы пережили негативный опыт, когда в чем-то провинились, то рабочая ситуация напоминает о старых переживаниях. Для психики воспоминания об эмоциях и сами эмоции очень близки, поэтому переживания тогда и сейчас наслаиваются.

Как бороться. Перед встречей вспомните, сколько вам лет, сконцентрируйтесь на дыхании, расправьте плечи. Это избавит от страха, если его провоцирует ситуация из прошлого.

Поменяйте отношение к предстоящему подписанию документов, в спокойной обстановке подумайте, почему начальник недоволен и угрюм. Если полагаете, что настроение связано с вами, оцените, насколько это может быть правдой.

Предположите другие потенциальные причины плохого настроения шефа. Стремление понять руководителя отразится на ваших жестах, осанке, уверенности в себе. Пока начальник будет подписывать документы, можете ничего не говорить.

Вашу поддержку и понимание руководитель почувствует, и качество встреч изменится. Выполнить такой прием с первого раза будет непросто, но не прекращайте попыток, чтобы в итоге изменить восприятие встреч с руководителем.

Переосмыслите событие, которое вызывает страх. Отыщите позитивные стороны, для этого используйте союз «зато». Например, скажите себе: «Да, я боюсь угрюмого начальника, зато могу улучшить навыки делового общения» или «Да, я чувствую себя перед начальником, как двоечница у директора, зато знаю, чего боюсь. Справиться с конкретным страхом проще, чем с абстрактным».

Страх № 3. Взять отпуск по уходу за ребенком

Вы готовитесь к рождению ребенка и уходите в отпуск. А на работу выйдете только через три года. Поэтому переживаете, что после длительного отсутствия компания не будет в вас заинтересована.

Почему возникает. Вопрос с трудоустройством после длительного отпуска затрагивает одну из базовых потребностей человека – безопасность.

Страх потерять работу может быть надуманным, если его навязали знакомые. Когда аналогичные истории уже были в компании, то страх реальный и его нужно переосмыслить.

Также страх возникает из-за того, что вы зациклились на одном месте работы, коллективе и своей позиции.

Как бороться. Примите свой страх. Да, вы рискуете потерять позицию, потому что долго не будете участвовать в рабочем процессе. Но дети – осознанный выбор, не сомневайтесь в нем. Поговорите с руководителем, есть ли у него планы по развитию отдела через три года.

Возможно, будет новый проект или расширение и вас уже рассматривают для этого. Если начальник не готов ответить, как будет обстоять ситуация в дальнейшем, то хотя бы примерно представьте, чем можете заниматься через три года.

Ответьте себе: останетесь ли в той же сфере или измените профессиональное направление с учетом ребенка.

Продолжайте поддерживать отношения с коллегами. По возможности посещайте совместные встречи и корпоративы. Поздравляйте коллектив с праздниками и памятными датами. Это не займет много времени, зато будете оставлять приятные впечатления о себе. Ваше внимание будет ассоциироваться у коллег с радостными событиями.

Тревога помогает развивать себя. Страх работает маркером, что человек вступил в «зону роста». Такое чувство подсказывает, что вы оказались в обстоятельствах, в которых пока не нашли верное решение.

Когда человек испытывает страх, чаще всего он начинает избегать ситуацию, которая вызвала негативное чувство, подавляет страх либо поддается ему. Эти варианты поведения неэффективны. Начнете подавлять страх, это отразится на концентрации внимания, ходе мыслей, эмоциях, а также скажется на работе внутренних органов. Поэтому важно принять это чувство и вынести из него пользу.

Страх № 4. Сделать ошибку в трудовой книжке

Вы давно работаете кадровиком, но до сих пор не любите заполнять трудовые книжки. Волнуетесь, что ошибетесь, после чего придется сообщать об этом работнику и исправлять запись.

Почему возникает. Вы запомнили, как в детстве родители относились к вашим промахам, и теперь эти чувства испытываете во взрослой жизни. Страх допустить ошибку возвращает в юный возраст, и вы заранее ожидаете наказания. Это не всегда связано с сильным детским волнением, что отругает взрослый. Нудная работа над ошибками или нежелательная беседа тоже могли быть для вас наказанием.

Как бороться. Проанализируйте, из-за чего можете совершить ошибку. Если вас отвлекают, то попросите коллег определенное время не обращаться к вам и говорить тише.

Если просто не любите заполнять трудовые книжки, поищите в этом повод для удовольствия.

Придумайте себе награду, когда справитесь с записями в трудовой, например, немного прогуляться, съесть что-то вкусное или почитать статью не о работе.

Составьте список всех страхов и оцените их по десятибалльной шкале. Наверняка страх ошибиться в трудовой книжке будет не самым сильным в сравнении с остальными. Понаблюдайте за собой, чтобы уловить момент, когда тревога только начинает возникать. На этом этапе снижайте интенсивность переживаний приятной музыкой, любимыми ароматами или воспоминаниями о прекрасном отпуске.

Страх № 5. Отказать соискателю

Вам нужно утвердить новых сотрудников с тремя руководителями. Из-за этого сложно найти нового работника, чтобы он понравился всем. В итоге вы как кадровик отказываете достойным кандидатам. После длительных собеседований соискатель расстроен и срывается на вас. Вы боитесь, что кандидат напишет жалобу или попросит мотивированный отказ в приеме на работу.

Почему возникает. Вы представляете кандидата перед руководством. Поэтому в случае неудачи возникает чувство вины перед соискателями.

На вас возложили ответственность за новых сотрудников, но при этом не наделили правом голоса за них. Вы сообщаете решение, которое не принимали. И в глазах кандидата в этом виновны вы.

Руководители не объясняют, почему надо отказать соискателю. В итоге вы отвечаете не за свои решения.

Как бороться. Измените личную позицию к ситуации. Мысленно выстройте стеклянную стену между вами и соискателем. Так вы спокойнее будете воспринимать эмоции кандидата и не переносить их на себя. Согласитесь с соискателем.

Отметьте в беседе, что понимаете его обиду и реакция кандидата – логичный итог того, что уделенное компании время не принесло положительных результатов. Но начинайте говорить, когда первые сильные эмоции кандидата утихнут.

Попробуйте представить собеседника в образе маленького ребенка, тогда к его срывам отнесетесь как к естественным.

Страх № 6. Не выполнить работу в срок

Важная статья: «Как кадровику расположить к себе сотрудников» (№ 7, 2017)

Руководители подразделений относятся пренебрежительно к отделу кадров и ставят сроки, в которые выполнить работу хорошо невозможно. Из-за этого вы постоянно испытываете стресс.

Почему возникает. Вы присвоили работе высокий приоритет и недооцениваете свой труд. Также смешали личную и профессиональную оценку и критику работы перенесли на себя, так обычно происходит с ответственными сотрудниками.

Как бороться. Вспомните, кто имеет право компетентно оценивать ваш труд. Вероятно, что руководители подразделений превышают полномочия и необходимо урегулировать взаимодействие с отделом кадров через непосредственного начальника. Он будет понимать вашу загрузку и корректировать сроки.

https://www.youtube.com/watch?v=yfVfWyMgjjU

Проведите с сотрудниками мозговой штурм на тему «Какими способами поднять имидж отдела кадров и вызвать уважение среди коллег». Но избегайте таких фраз, как «мы работаем больше всех в компании, наш труд самый важный». Если повышать свой авторитет за счет других, столкнетесь с негативной реакцией коллег не из вашего отдела.

Как повысить стрессоустойчивость

Техники, как работать со страхомРекомендации, как выполнять
Сохранить эмоциональное равновесиеСделайте упражнения, чтобы снизить страх: – окружите себя любимыми ароматами; – представьте себя в безопасном месте; – выстройте мысленно стекло между собеседником и вами; – вспомните приятные моменты из жизни; – перенаправьте внимание собеседника вопросом или ситуацией;

– поменяйте свои приоритеты

Согласиться понять человека, который испытывает сильные эмоцииСогласитесь с сотрудником, чьи возможности не совпали с желаемым, поддержите его планы:
«Да, обидно, когда получаешь отказ, а ведь хочется положительного результата от затраченного времени»
Изменить восприятие ситуации (рефрейминг)Найдите в негативном опыте новый смысл: – измените роль: «Кто я сейчас?», «Кем я могу быть в этой ситуации?»; – измените смысл: «Да, я боюсь угрюмого начальника, зато могу улучшить деловое общение»;

– измените отношение: «Это не пугающая ситуация, а вызов личным качествам»

Проанализировать причины и проработать негативный опытНегативный опыт любого возраста проработайте с психологом: – что вам напоминает эта ситуация; – в чем разница между прошлой и настоящей ситуацией;

– что из имеющегося у вас сейчас может помочь справиться

Страх № 7. Уходить с работы вовремя

Руководитель приходит на работу позже всех и остается до ночи. А вы работаете в обычном графике и уходите вовремя. Но каждый раз боитесь реакции начальника, что он обвинит вас в безразличии, загрузит дополнительными заданиями и будет плохо относиться к вам.

Почему возникает. У вас не хватает способов совмещать личные и рабочие интересы. Или вы сами считаете такое поведение неправильным. И на месте руководителя осуждали бы подчиненных за ранний уход с работы. Поэтому подсознательно ожидаете от своего начальника аналогичную реакцию.

Как бороться. Не показывайте свое беспокойство. Будете ходить по офису с виноватым лицом, дадите повод в чем-то себя заподозрить или обвинить. Обратите внимание на взаимоотношения начальника с другими подчиненными, ухудшились ли у него отношения с кем-то из-за уходов с работы вовремя. Если да, постарайтесь узнать, была ли это единственная причина плохих отношений.

Исключите любые поводы недовольства вами: длительные чаепития, срыв сроков, долгие разговоры с коллегами, опоздания. Поговорите с руководителем, как он оценивает вашу работу, какие использует критерии. Эта информация позволит вам обосновать результаты своей работы и доказать, что они зависят не от времени, проведенного в офисе, а от личной эффективности.

Присмотритесь, как выстроили коммуникации с руководителем другие коллеги, которые уходят с работы вовремя и не беспокоятся о последствиях. Найдите точки соприкосновения с начальником, выстройте хорошие отношения с ним. Но не манипулируйте и не используйте человеческие отношения для меркантильных целей, будьте искренни.

1. В стрессовой ситуации окружите себя любимыми запахами и музыкой. Чтобы побороть страх, вспоминайте свои яркие впечатления из отпусков.

2. Если вы боитесь заполнять трудовые книжки, найдите в такой работе плюсы для себя или придумайте вознаграждение за это.

3. Выстраивайте мысленно между вами и собеседником стеклянную стену, чтобы чужие эмоции не навредили вам.

Звезда
за правильный ответ

Неправильно

Правильно!

Чем полезно чувство страха:

подтверждает некомпетентность работника

способствует развитию взаимоотношений с окружающими

Источник: https://e.kdelo.ru/584114

Адвокат Титов
Добавить комментарий